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“1号店”商家迟迟不能开具发票 回复:已派专员处理
发布时间:2018年07月05日 14:43:23

(电子商务研究中心讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“1号店”的投诉,称商家迟迟不寄送发票报销单。

 1号店.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

许女士于2018年5月30日在1号店购买4瓶酒,订单号为76485763789。

本人在1号店酒多多酒类专营店购买了4瓶酒,并注明了需要开票发票信息。但是,近一个月的时间一直没有收到发票。由于我公司着急要该发票报销,所以我催过店家和1号店客服很多次,但是每次的回复都是叫我等。1号店客服甚至发来根本不存在物流信息的空快递单号表示发票已经寄出。 等了很多天没有收到,找他们确认,他们只说可能填错了,让我继续等。本人认为,1号店根本没有帮消费者解决事情的态度,希望能尽快处理。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,1号店发来反馈称,此问题,我公司专员联系客户处理中。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,1号店是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《频频信息泄露 霸王条款 1号店遭遇诚信大拷?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/yhd/)。(文/木瑾)

1月22日,国内知名电商智库网经社-电子商务研究中心发布《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(PPT下载:www.100ec.cn/zt/18Q4/)。共计85家电商上榜,分别获“建议下单”、“谨慎下单”、“不建议下单”评级,他们是:(1)零售电商:苏宁易购、云集、途虎养车网、唯品会、网易严选、拼多多、尚品网、贝贝网、萌店、每日优鲜、微店、国美等;(2)跨境电商:网易考拉、寺库、丰趣海淘、小红书、美囤妈妈、什么值得买、蜜芽、洋码头、宝贝格子等;(3)生活服务电商:艺龙、阿卡索外教网、同程旅游、美团、驴妈妈、携程、百度糯米、去哪儿、马蜂窝、途牛、饿了么、小猪短租、ofo等;(4)金融科技电商:随行付、爱又米、中行聪明购、易宝支付、拍拍贷、优分期、来分期、京东金融(京东数科)等。

【关键词】1号店发票问题
股票名称/代码
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