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“1号店”商家迟迟不能开具发票 回复:已派专员处理
发布时间:2018年07月05日 14:43:23

(电子商务研究中心讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“1号店”的投诉,称商家迟迟不寄送发票报销单。

 1号店.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

许女士于2018年5月30日在1号店购买4瓶酒,订单号为76485763789。

本人在1号店酒多多酒类专营店购买了4瓶酒,并注明了需要开票发票信息。但是,近一个月的时间一直没有收到发票。由于我公司着急要该发票报销,所以我催过店家和1号店客服很多次,但是每次的回复都是叫我等。1号店客服甚至发来根本不存在物流信息的空快递单号表示发票已经寄出。 等了很多天没有收到,找他们确认,他们只说可能填错了,让我继续等。本人认为,1号店根本没有帮消费者解决事情的态度,希望能尽快处理。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,1号店发来反馈称,此问题,我公司专员联系客户处理中。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,1号店是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《频频信息泄露 霸王条款 1号店遭遇诚信大拷?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/yhd/)。(文/木瑾)

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【关键词】1号店发票问题
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