电商新媒体与智库平台
当前位置:100EC>投诉案例库>“同程网”无故取消用户订单
“同程网”无故取消用户订单
发布时间:2018年07月05日 11:13:23

(电子商务研究中心讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“同程网”的投诉,称订单无故被平台取消。

 同程<a href=

以下为用户向我们发来的投诉信息:

李女士于2018年6月28日在同程网抢购成功上全季酒店5万元投资,订单号为269e0f57fbd840b18bb6a16eb0f2b99e。

本人于6月22日上午10点抢购成功了同程网上全季酒店5万元投资,但是2小时后订单无故被取消,且无法查到订单的相关信息。此类秒杀订单属于先到先得,同程取消了本人的投资订单,却在11-12点之间把投资机会放出给了其他10多人,这个属于网站有货不发,不履行合同(承诺)约定,虚假宣传,严重损害了本人的权益。

本人现诉求如下:1.要求同程按原合同约定执行,提供本人应得的投资收益,不得为难本人再次花费时间精力抢购2.如投资服务无法按约 定完成,同程需赔偿本人5倍实物收益(即5张免房券,5张88元酒店券,5张188元酒店券),以弥补本人的损失。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/木瑾)

今年以来,中国电商企业掀起上市第二波热潮,如美团点评、齐家网、宝宝树、拼多多、找钢网、同程艺龙、沪江教育、小狗电器、什么值得买、中粮我买网等都已提交IPO申请。在此背景下,7月10日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布了《2017-2018年度中国电商上市公司数据报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/sspjbg)。对电商上市公司财务数据进行分析,电商各领域上市公司包括:(1)B2B电商:生意宝、焦点科技、上海钢联、欧浦智网、慧聪集团、科通芯城、卓尔集团、冠福股份;(2)零售电商:阿里巴巴、京东、唯品会、苏宁易购、寺库、聚美优品、国美零售、南极电商、宝尊电商、御家汇、有赞、优信集团、小米集团。(3)生活服务电商:携程网、途牛、58同城、一嗨租车、无忧英语、前程无忧、搜房网、阿里影业、阿里健康、乐居、平安好医生;(4)跨境电商:跨境通、广博股份、天泽信息、华鼎股份、浔兴股份、山鼎设计、联络互动、新维国际控股、兰亭集势;(5)电商物流:顺丰控股、圆通速递、申通快递、韵达股份、德邦股份、中通快递、百世。

【关键词】同程网取消订单
股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿