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“万师傅”订单退款只能退回平台钱包无法提现 回复:已联系处理
发布时间:2018年07月05日 10:34:33

(电子商务研究中心讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“万师傅”的投诉,称订单退款只能退回平台钱包无法提现。

 万师傅.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

徐先生于2018年6月28日在万师傅平台订购修理家具的服务,订单号为P8713528472。

本人在万师傅家具安装维修服务交易平台下了一份修理家具的订单。因为需要下单支付,我充值300元到平台钱包,并付款下单。后因为交易未完成, 我申请退款。师傅同意退款请求后,在无任何相关人员提示和告知的情况下,300元直接退还到了万师傅平台钱包且无法提现。只能作为下次在万师傅平台消费使用。我的诉求是万师傅妥善解决此事,将金额退回到本人银行卡或支付宝账户。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,万师傅发来反馈称,已收到,马上安排处理。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/木瑾)

双十一刚落下帷幕,网经社与电子商务研究中心又启动“直击黑五 全球网购狂欢盛宴”行动(http://www.100ec.cn/zt/18h5/),通过滚动播报、专题直击、现场探访、社群直播、平台调研、用户调查、网购预警、数据监测、电商快评、系列报告、媒体评论、投诉维权等多元化、立体化方式,对洋码头网易考拉寺库小红书丰趣海淘等专业跨境电商平台,以及亚马逊中国天猫国际京东海外购淘宝全球购唯品国际苏宁海外购聚美优品等涉足跨境的综合电商平台,展开持续跟踪、监测、研究、评论、评测、监督,为您带来跨境电商版的“双11”大促全貌。

【关键词】万师傅现金提现
股票名称/代码
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