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“闪电降价”用户称其购买到假冒伪劣商品
发布时间:2018年07月04日 16:49:46

(电子商务研究中心讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“闪电降价”的投诉,称其购买的商品为假冒伪劣商品。

 闪电降价.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

付先生于2018年6月21日在闪电降价购买了五件商品,订单号为18062116453852377409-FBS-2-2873-3857。

本人在“闪电降价”平台购买了五件商品,分别是:品牌为“斯图西”防晒衣一件, 品牌为“斯图西”裤子一条, 品牌为“APPE”短袖TEE一件, 品牌为“川久保玲play”短袖TEE一件, 品牌为“Y-3”跑鞋一双。经过与专柜商品对比以及网上真假鉴定对比,无论是从商品的做工,吊牌,水洗标以及商品的印染logo缺失,初步怀疑为假货,最终经过专柜柜员的鉴定以上商品全部为质量极差的假冒商品,并且各品牌方表示并未授权“闪电降价”平台售卖其品牌商品。而且在6月25日晚线上客服沟通没有结束情况下就关闭聊天通道,6月26日上午接到专员处理结果是沟通无果。后来陆续拨打客服投诉,在线投诉,均被无理拒绝。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/木瑾)

双十一刚落下帷幕,网经社与电子商务研究中心又启动“直击黑五 全球网购狂欢盛宴”行动(http://www.100ec.cn/zt/18h5/),通过滚动播报、专题直击、现场探访、社群直播、平台调研、用户调查、网购预警、数据监测、电商快评、系列报告、媒体评论、投诉维权等多元化、立体化方式,对洋码头网易考拉寺库小红书丰趣海淘等专业跨境电商平台,以及亚马逊中国天猫国际京东海外购淘宝全球购唯品国际苏宁海外购聚美优品等涉足跨境的综合电商平台,展开持续跟踪、监测、研究、评论、评测、监督,为您带来跨境电商版的“双11”大促全貌。

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