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“蘑菇街”商家不能提取店铺现金且出现误差 回复:积极配合处理
发布时间:2018年06月25日 16:07:40

(电子商务研究中心讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“蘑菇街”的投诉,称其店铺现金无法提取且出现误差。

 蘑菇街.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

周先生于2018年6月8日在平台提取店铺现金。

本人是蘑菇街商家,2018年6月8号我的店铺资金有6929.58元,但是我未完成订单只有33单,总金额为2600元左右。于是咨询了蘑菇街,为什么有4000多不能提现?然后过了半小时左右,蘑菇街回复我说是技术问题,然后把我的资金扣了4300多元。

当时对蘑菇街的技术问题解决方案认为过于草率的原因。于是,本人从蘑菇街后台下了我3月开业以来的所有订单,共4107个。把所有顾客确认收货的订单总金额相加,减掉顾客确认收货后又退款的以及减掉蘑菇街的技术服务费和所有订单的运费险和其他佣金,剩下的就是我应该得到总金额了。可是,从3月份到现在为止,提出来的金额少于应得到的金额。本人带着数据联系蘑菇街反映情况,可是客服实在是太敷衍了事,一直只告诉我是对的没错,并让我把所有订单导出自己算,可是我已经算了好几遍了确实存在问题,应该是当时所谓技术问题修改数据导致的。我问客服,有没有其他联系方式或者告知是怎么算的,因为从那天后台改了我的资金数据后我算了所得金额就是不对的,然后客服一直让我导出所有订单核算。我把4107个订单全部一个个的算过后,确实存在误差。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,蘑菇街发来反馈称,电联用户告知处理结果。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,蘑菇街是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《商品质量引热议、发货不走心 蘑菇街如何在电商巨头中夹缝求生?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/mgj/)。(文/木瑾)

双十一刚落下帷幕,网经社与电子商务研究中心又启动“直击黑五 全球网购狂欢盛宴”行动(http://www.100ec.cn/zt/18h5/),通过滚动播报、专题直击、现场探访、社群直播、平台调研、用户调查、网购预警、数据监测、电商快评、系列报告、媒体评论、投诉维权等多元化、立体化方式,对洋码头网易考拉寺库小红书丰趣海淘等专业跨境电商平台,以及亚马逊中国天猫国际京东海外购淘宝全球购唯品国际苏宁海外购聚美优品等涉足跨境的综合电商平台,展开持续跟踪、监测、研究、评论、评测、监督,为您带来跨境电商版的“双11”大促全貌。

【关键词】蘑菇街提取现金
股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
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  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
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  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
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  • 宝尊电商BZUN.US
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  • 3.60亿
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  • 0.03亿