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“杂志云”迟迟不发货 退款不能按时提现到账
发布时间:2018年06月25日 14:41:22

(电子商务研究中心讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“杂志云”的投诉,称其商品迟迟不发货且退款迟迟不能体现。

 杂志云.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

甘先生于2018年1月22日在杂志云订阅了《中文自修(中学版)》杂志,连同运费共334.80元,订单号为1000000004289201。

本人在杂志云网站看到“订购两年送一年”的广告,觉得很合算,于1月22日给孩子订阅了《中文自修(中学版)》杂志,连同运费共334.80元,从3月份开始配送。可是到三月末,杂志连个影子都没有,打他们的客户电话,被告知:杂志出合刊,五一假期后再配送。但是,假期过后仍然不见杂志配送。再打客服电话,以各种理由搪塞。

最后,本人决定退款,经历过无数次售后客服沟通后,他们答应退款,终于在5月 21日把款项退到网站的账号余额中,仅312元。5月22日上午,本人申请提现,按照他们网站的说法,提现一般7~15日到账。此后,我多次和他们沟通, 截止今天已经接近20日,6月8日上午给我的回复是今晚9点前会提现到账,晚9时半左右登录他们的网站,发现一如既往的被他们忽悠。本人认为,从目前他们的种种行径来看,已经涉嫌欺诈消费者,本人强烈要求杂志云尽快退还本人所有款项。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/木瑾)

1月22日,国内知名电商智库网经社-电子商务研究中心发布《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(PPT下载:www.100ec.cn/zt/18Q4/)。共计85家电商上榜,分别获“建议下单”、“谨慎下单”、“不建议下单”评级,他们是:(1)零售电商:苏宁易购、云集、途虎养车网、唯品会、网易严选、拼多多、尚品网、贝贝网、萌店、每日优鲜、微店、国美等;(2)跨境电商:网易考拉、寺库、丰趣海淘、小红书、美囤妈妈、什么值得买、蜜芽、洋码头、宝贝格子等;(3)生活服务电商:艺龙、阿卡索外教网、同程旅游、美团、驴妈妈、携程、百度糯米、去哪儿、马蜂窝、途牛、饿了么、小猪短租、ofo等;(4)金融科技电商:随行付、爱又米、中行聪明购、易宝支付、拍拍贷、优分期、来分期、京东金融(京东数科)等。

【关键词】杂志云退款问题
股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿