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“大麦网”拒绝用户退款 霸王条款明显
发布时间:2018年06月25日 10:54:14

(电子商务研究中心讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“大麦网”的投诉,称平台拒绝其退款。

 大麦网.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

卓女士于2018年6月8日在大麦网预定了演唱会门票1张(已预订未生效,未出票状态),订单号为1009841422749。

本人在大麦网预定了演唱会门票1张(已预订未生效,未出票状态),因个人原因要求取消订单退款,6月9号上午先后2次致电大麦网客服热线协商退款,客服答复拒绝退款,理由是他们规定不予退。本人认为,大麦网不支持退票的规定与消费者权益保护法冲突,应属于无效条款。根据《网络购买商品7日无理由退货暂行办法》规定,消费者在网络平台购买商品除第二章相关规定外,应予以退款。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,大麦网是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】售前信息不明确 售后霸王拒退票 “大麦网”大卖背后藏陷阱》(http://www.100ec.cn/zt/dmw/)。(文/木瑾)

2018,是不平凡的一年,不仅诞生了我国首部《电子商务法》,也是我国电商诞生20年。作为电商行业的观察者与推动者,电子商务研究中心(微信ID:i100ec)特别推出“2018年度电子商务产业链系列盘点专题http://www.100ec.cn/zt/2018pandian/”,以第三方的立场和视角,回顾过去一年电商发生的大事件、创新模式、经典案例、动向趋势、政策法规、投融资、上市并购、破产倒闭等行业热点,涉及零售电商、大宗电商、跨境电商、农村电商、服务电商、共享经济、电商物流、金融科技等各细分领域,以此见证并为中国电商把脉。

【关键词】大麦网退款问题
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