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“优拜单车”迟迟不能退还用户押金 售后服务不明确
发布时间:2018年06月25日 10:40:05

(电子商务研究中心讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“优拜单车”的投诉,称平台迟迟不退还押金。

优拜单车.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

席女士于2018年5月17日在通过支付宝信用在优拜单车缴纳98元押金,订单号为20180517021001004050578504799。

本人在珠海市通过支付宝信用在优拜单车缴纳98元押金准备骑车,却发现车锁打不开骑不了,随即下载优拜单车app点个人钱包退押金。操作完成后,本以为会退押金,谁知一直未到账。app显示没交押金,也不给退押金。打电话给支付宝,支付宝回复只有交款记录没有退款记录,让联系优拜客服,优拜客服一直不回信息,电话打不通,现如今快一个月了还是不给退款。本人认为,此事严重影响消费者的权益,在此投诉优拜单车,希望能早日归还押金。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/木瑾)

双十一刚落下帷幕,网经社与电子商务研究中心又启动“直击黑五 全球网购狂欢盛宴”行动(http://www.100ec.cn/zt/18h5/),通过滚动播报、专题直击、现场探访、社群直播、平台调研、用户调查、网购预警、数据监测、电商快评、系列报告、媒体评论、投诉维权等多元化、立体化方式,对洋码头网易考拉寺库小红书丰趣海淘等专业跨境电商平台,以及亚马逊中国天猫国际京东海外购淘宝全球购唯品国际苏宁海外购聚美优品等涉足跨境的综合电商平台,展开持续跟踪、监测、研究、评论、评测、监督,为您带来跨境电商版的“双11”大促全貌。

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