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余思敏:海淘已是当下网购的普遍现象
发布时间:2018年06月13日 19:04:00

(电子商务研究中心讯)摘要:电子商务研究中心网络零售部助理分析师余思敏在接受《北京商报》记者采访时表示:海淘已是当下网购的普遍现象,消费者购买需求不断升级,追求标品爆款的同时,也更为注重个性化、便捷性的服务。

以下为报道原文全文:《强化综合体验 跨境电商寻线下突破口

跨境电商掀起了新一轮实体店热潮,并试图通过加码体验环节与早期的跨境体验店区分。跨境电商丰趣海淘日前宣布在重庆落地“WOW哇噢全球精选店”,门店不仅销售跨境商品,还融合了新零售、快闪和海外潮玩等元素,定位为综合式跨境体验店。此前,天猫国际开设的跨境体验店内也增设了红酒展位和饮料吧台,并提供自提与配送服务。相较于早期O2O跨境体验店,多元化的体验式服务成为跨境电商布局线下的重点。

据悉,WOW哇噢全球精选店共四层,LG及1F已正式对外营业。该门店内不仅开设了全球网红零食馆、日式冰品小吃摊、网红健康饮品、时尚买手店、潮流美妆馆、日式美容院等店铺,并将海外特色服务和跨境商品的零售进行融合。其中,在日式小食区域,餐品由日本厨师长设计,烧鸟、拉面、关东煮等日式小吃的原材料均由海外空运。在美妆区,门店设有网红化妆台,可提供试妆、试用服务。

同时,WOW哇噢全球精选店还将人脸识别、行为分析等技术融入门店,消费者可自助完成对商品的查找、询价、组合、结算等流程。据悉,即将在7月正式营业的2F和RF层还将增设轻奢、儿童体验、酒吧和室外体验区。

丰富门店内的消费场景,强化体验式服务已成为跨境电商布局线下时的共识。今年4月,天猫国际线下店除了提供跨境商品展示作用外,还在门店内开辟了300平方米的红酒体验区和饮料吧台。此外,天猫国际方面还表示,门店可为周边5公里范围内的消费者提供配送服务,并由菜鸟提供当日达和次日达配送。

在跨境电商拓展线下时,林德帕希姆跨境电商体验店、一指遥、亦庄保税直购等跨境线下业态已经运营数年,但O2O模式的跨境电商体验店一直难成气候。如今电商企业频繁入局,并不断强化现场体验和配送服务,众多企业将在跨境电商线下市场中同台较量,或将掀起沉寂许久的跨境电商线下市场新波澜。

电子商务研究中心分析师余思敏认为,海淘已是当下网购的普遍现象,消费者购买需求不断升级,追求标品爆款的同时,也更为注重个性化、便捷性的服务。另有分析称,目前跨境电商仍是政策导向性的行业,商业模式需接受市场洗礼,持续为购物中心带来客流,产生销售额能够支撑门店的租金。(来源:北京商报 文/陈克远  赵述评)

8月8日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载: http://www.100ec.cn/zt/18yhts/),迄今已发布14次,被视为“电商315风向标”,有262家电商成为热点投诉对象。报告发布了多份消费评级榜,共计75家上榜,分别是:1)综合零售电商榜:天猫/淘宝、京东、苏宁易购、唯品会、有赞、蘑菇街、当当、拼多多、网易严选、云集、返利网、国美互联网、闪电降价、转转、萌店;2)垂直零售电商榜:贝贝网、绿森数码、途虎养车、华为商城、优购网、可得眼镜、明星衣橱、好乐买、易视网、小米商城;3)进口跨境电商榜:丰趣海淘、网易考拉、蜜芽、寺库、小红书、洋码头、英超海淘、西集网、别样、天猫国际;4)生活服务电商榜:携程、百度糯米、阿卡索外教网、摩拜单车、美团点评、去哪儿、马蜂窝、同程、小猪短租、发现旅行、艺龙、飞猪、走着瞧旅行、途牛、带我飞、布拉旅行、来人到家、大麦网、饿了么、贝贝养车;5)互联网金融榜:拍拍贷、中行聪明购、分期乐、优分期、工行融e购、来分期、国付宝、支付宝、微信支付、建行善融商务;6)电商物流榜:海带宝、斑马物联网、点我达、中通快递、风行全球送、百世快递、顺丰速运、天马迅达快递、快鸟转运、转运四方。

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