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“分期乐”误导购买 售后服务差 回复:回电用户未接
发布时间:2018年06月12日 18:56:57

(电子商务研究中心讯)2018年5月17日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“分期乐”的投诉,称误导购买 售后服务差。

分期乐.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

李女士于2017年10月15日在分期乐平台购买三星手机S8型号碎屏险一年,订单号为O20171014028405200898。

有效期至2018年10月14日。在2018年5月份,我的三星S8型号手机不慎出现碎屏问题,遂找到当时在分期乐平台购买的碎屏险进行理赔。该碎屏险供应商客服人员告知我,他的公司从来都不提供过三星s8型号手机的理赔服务,如果我是在分期乐平台购买的,请我去找分期乐客服进行理赔,是分期乐在引导消费者网上点选商品环节出现了问题。当我找到分期乐客服,她们所给的答复只是,不好意思给您带来了不好的体验,我们可以退您保险金额。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,分期乐反馈称:经了解,多次回电用户未接听,若用户还存在疑问,建议联系分期乐客服。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,分期乐、趣分期等是用户投诉的热点分期贷款平台,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《校园贷黑幕多 为谋暴利设陷重重 大学生分期市场乱象丛生》(详见:http://www.100ec.cn/zt/fq/)。(文/溡洸)

近日,电商行业唯一入选“一带一路”TOP10影响力社会智库——电子商务研究中心发布了半年一度的《2018(上)中国网络零售市场数据监测报告》(PPT下载:www.100ec.cn/zt/18wlls)。报告对上半年中国网络零售市场及移动、社交、农村、生鲜、母婴、精品、品牌等热门细分行业进行解读,重点跟踪: 1)综合电商:天猫、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、国美、亚马逊中国、当当、一号店等。2)母婴电商:宝宝树、蜜芽、贝贝、红孩子、宝贝格子、美囤妈妈等。3)生鲜电商:盒马鲜生、每日优鲜、本来生活、顺丰优选、易果生鲜、沱沱工社等。4)跨境电商:天猫国际、网易考拉海购、京东全球购、淘宝全球购、小红书、洋码头、达令、丰趣海淘等。5)社交电商:云集微店、拼多多、有赞、蘑菇街、美丽说等。6)精品电商:网易严选、小米有品、淘宝心选、京东京造等。7)农村电商:农村淘宝、云农场、一亩田、链农、美菜等。8)互联网品牌:韩都衣舍、茵曼、裂帛、御泥坊、三只松鼠、良品铺子、百草味、新农哥、小狗电器、小熊电器等。

【关键词】分期乐售后服务
股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
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  • 京东JD.US
  • 282.6亿
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  • 唯品会VIPS.US
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  • 112.2亿
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  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
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  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
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