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“分期乐”误导购买 售后服务差 回复:回电用户未接
发布时间:2018年06月12日 18:56:57

(电子商务研究中心讯)2018年5月17日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“分期乐”的投诉,称误导购买 售后服务差。

分期乐.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

李女士于2017年10月15日在分期乐平台购买三星手机S8型号碎屏险一年,订单号为O20171014028405200898。

有效期至2018年10月14日。在2018年5月份,我的三星S8型号手机不慎出现碎屏问题,遂找到当时在分期乐平台购买的碎屏险进行理赔。该碎屏险供应商客服人员告知我,他的公司从来都不提供过三星s8型号手机的理赔服务,如果我是在分期乐平台购买的,请我去找分期乐客服进行理赔,是分期乐在引导消费者网上点选商品环节出现了问题。当我找到分期乐客服,她们所给的答复只是,不好意思给您带来了不好的体验,我们可以退您保险金额。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,分期乐反馈称:经了解,多次回电用户未接听,若用户还存在疑问,建议联系分期乐客服。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,分期乐、趣分期等是用户投诉的热点分期贷款平台,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《校园贷黑幕多 为谋暴利设陷重重 大学生分期市场乱象丛生》(详见:http://www.100ec.cn/zt/fq/)。(文/溡洸)

近日,电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国农村电商发展报告》(报告下载:www.100ec.cn/zt/17ncds/),报告对2017年农村电商行业进行数据分析解读。目前农村电商主要玩家主要包括:1)综合平台电商:京东、云集、农村淘宝、拼多多、苏宁等;2)农资电商:云农场、一亩田、田田圈、草帽网等;3)农产品电商:买菜网、链农、美菜等;4)网络品牌电商:三只松鼠、百草味、新农哥等;5)生鲜电商:小农女、我买网、本来生活、田田圈等;6)信息服务类:村村乐、智农通、中农网等;7)农业众筹:有机有利、京东众筹、淘宝众筹、苏宁众筹等。

【关键词】分期乐售后服务
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