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曹磊:电商专供也经过授权销售 并非假货
发布时间:2018年06月12日 11:27:22

(电子商务研究中心讯)近日,电子商务研究中心主任曹磊在接受《新民晚报》记者采访时表示:“虽然‘电商专供’产品的质量与线下同款有一定差距,但‘电商专供’产品为同一品牌商生产,也经过授权销售,所以不是假货,只是销售的渠道靠互联网。”

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以下为报道原文全文《电商专供产品到底有何“猫腻”?》:     

下周“买买买”一族将迎来电商6·18大促。然而,不少消费者现在经常会看到,一箱同品牌的纸巾网店便宜十几甚至二十几元,一件同品牌同款的服装网店价格只有实体店的三分之一……出现这种情况与品牌“电商专供”策略密切相关。

除了价格的差别,“电商专供版”跟“线下实体店版”有什么区别?专供电商渠道的商品是否真的物美价廉?

“我跟家人在线下家电卖场中看中了几款大家电,包括电视、洗衣机、空调,我们记下了型号、价格,拿回家准备在网上比价。结果电商上怎么都找不到同款,明明看照片外观、功能基本一模一样,但型号字母就是有区别,有的就只差一位。不过电商上面的价格真的便宜好多。”

——正在装修新家的徐小姐说。

“为了不影响卖场的销售,家电品牌会推出部分电商专供定制版,后者价格低廉,却存在质量差别。这些区别不会被写在介绍中,消费者也无法明确对比。”

——业内人士介绍。

“有一次在网上购买了某品牌的羊绒保暖衣,促销价格仅为实体店的三折。结果买到手后发现,实体店内的含绒量显示是70%,这款促销产品含绒量只有30%。和店主交涉的时候,客服人员明确表示,这是‘电商专供’款,所以才会打三折。”

——北京市民郭女士向消协反映称。

“‘电商专供’商品一般服装、电器、鞋帽、箱包等品类较多,消费者要擦亮眼睛,在选购商品时,不能仅比较价格,一方面有机会还是要到线下比较,另一方面也要参考一些已购消费者的评价。”

——电商分析师鲁振旺建议。

“虽然‘电商专供’产品的质量与线下同款有一定差距,但‘电商专供’产品为同一品牌商生产,也经过授权销售,所以不是假货,只是销售的渠道靠互联网。”

——电子商务研究中心主任曹磊表示。

“为电商平台专供商品是企业为区隔线上线下渠道采取的营销策略,目的是为维护价格体系的稳定和不同分销渠道商的利益。这样做既可以在一定程度上解决线上、线下的矛盾冲突,也有利于企业对产品结构进行差异化布局,以满足消费者的不同需求。”

——某企业品牌部工作人员表示。

“网店的售后和安装人员并非品牌或实体店人员,而是电商从网上找的安装公司。安装师傅第一次上门,因为我没有发票拒绝安装。第二次上门安装时,又花了20元从安装人员手里买密封圈。售后和安装服务确实是缩水了。”

——北京市民徐女士从某电商平台购买了一套智能一体马桶,价格比实体店便宜了接近1000元。

“‘电商专供’商品一般是价格较低而品质稍逊的商品,可以说‘一分价钱一分货’。而且这里的‘货’不仅仅指商品质量,也包括商品售价中包括的服务价值。”

——电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳认为。“电商专供”商品虽为同一品牌方生产,不属于假货范畴,但也不排除个别品牌面临售后服务短缺问题。

“商家如果卖的是‘电商专供’商品,首先必须要保证质量合格,并符合产品的品牌定位,其次应该向消费者进行明示,并告知消费者商品之间的差异,让消费者在充分了解的基础上进行选择。同时,相关部门也要加强管理,通过规范‘电商专供’商品的标识与销售,有效维护消费者合法权益。”

——业内人士指出。(来源:新民晚报 文/黄佳琪)

2018,是不平凡的一年,不仅诞生了我国首部《电子商务法》,也是我国电商诞生20年。作为电商行业的观察者与推动者,电子商务研究中心(微信ID:i100ec)特别推出“2018年度电子商务产业链系列盘点专题http://www.100ec.cn/zt/2018pandian/”,以第三方的立场和视角,回顾过去一年电商发生的大事件、创新模式、经典案例、动向趋势、政策法规、投融资、上市并购、破产倒闭等行业热点,涉及零售电商、大宗电商、跨境电商、农村电商、服务电商、共享经济、电商物流、金融科技等各细分领域,以此见证并为中国电商把脉。

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