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姚建芳:电商大促选购预售商品需仔细阅读规则
发布时间:2018年06月12日 10:58:36

(电子商务研究中心讯)摘要:日前,电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳在接受《新晚报》记者就”电商年中大促“采访时提醒,在网上选购预售商品时,最好点开细则仔细阅读,或提前咨询店家是否能退换商品。如果店家严格按照 " 预售规定 " 中的条款来执行,慎重考虑可能面临的后果,然后做出适合自己的决定,千万别只图一时便宜,上了商家的 " 套 "。

以下为该报道原文全文:《年中大促如何避坑?低价拼团、电商专供等八大陷阱 get 下》

一年一度的 "618" 电商年中大促已经来临,多家综合电商平台、跨境进口电商、社交电商已陆续开启促销模式,如何防止被商家 " 套路 "?

11 日,新晚报记者采访了电子商务研究中心,该中心针对 " 电商大促 " 期间可能出现的消费陷阱,向消费者发布消费提示:

陷阱一:预售商品不能退换

依据《消费者权益保护法》规定,商家对于预售规定,嫌侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。对此,电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳提醒,在网上选购预售商品时,最好点开细则仔细阅读,或提前咨询店家是否能退换商品。如果店家严格按照 " 预售规定 " 中的条款来执行,慎重考虑可能面临的后果,然后做出适合自己的决定,千万别只图一时便宜,上了商家的 " 套 "。

陷阱二:先涨价后降价

在 "618" 电商大促期间,消费者需货比三家,对于心仪商品,关注平时销售价格,与促销价格进行对比,是否存在真正的实惠,以防落入商家的价格陷阱。对于商家先涨后降等行为,可向平台和监管部门举报。

陷阱三:部分消费金融高利息无提示、服务费没有发票

为刺激消费,不少电商平台为鼓励消费者使用消费金融付款给出了更多的优惠。消费者需注意,不同平台的消费金融服务分期手续费存在较大差异,有些平台甚至没有明确标示具体还款金额。目前,多数平台的消费金融服务对于手续费部分并不提供发票服务,对于一些公司采购行为需要发票的用户需谨慎使用。此外,开通并使用多个平台的消费金融服务容易造成忘记还款,从而影响个人信用的情况。

陷阱四:低价拼团或藏 " 猫腻 "

部分拼团平台充斥着质量差、以次充好、服务差的问题,由于一般购物金额不大,出现质量差、服务差等问题,消费者往往不会积极维权,拼团购物小心这几类陷阱:

(1)一元拼大奖,实为抽奖的陷阱。消费者参与一元拼大奖,支付一元购才发现实为抽奖活动,一般都不会中奖,且最终中奖者也没有公布,这是商家骗取下载量的惯用手法;

(2)低价拼团实为获取用户隐私信息。很多低价拼团活动当你支付下单后,几天后商家告知拼团不成功,但下单所填写的个人信息,可能就被商家获取并且被贩卖。

(3)虚假拼团链接。小心朋友圈等社交软件分享的各类拼团链接,有些可能带有木马病毒,当点击后就落入诈骗分子的圈套,轻则泄露个人信息,重则直接造成个人经济损失。

陷阱五:谨防 " 消费返利 " 陷阱

部分返利网站打出 " 消费返利 "" 购物返本 "" 消费也是赚钱 " 等标语,吸引消费者。除一些正规返利网站外,消费者要小心一些打着 " 购物返本 "" 消费也是赚钱 "" 花多少,返多少 "" 消费 = 存钱、消费 = 养老 "" 交押金买东西,45 天全返还 "" 扶贫济困、均富共生 " 等慈善幌子的 " 返利 " 骗局,有些甚至是网络传销行为。

陷阱六:留心社交平台的假红包

除电商平台外,一些不法分子也打起了 " 红包 " 的主意,利用微信、QQ 等社交工具,发布红包恶意链接,窃取用户个人信息甚至偷走用户的账户资金。专家提醒,需要个人信息的红包不要碰、分享链接可抢红包不要信、与好友共抢的红包需谨慎、高额红包不可信、拆红包要求输密码是诈骗。

陷阱七:电商专供有 " 猫腻 "

据电子商务研究中心研究显示,目前 " 电商专供 " 商品存在三种情形,即同款不同质、同牌不同质、盗用品牌。" 电商专供 " 商品虽为统一品牌方生产,但也面临服务短缺问题。专家提醒,购买 " 电商专供 " 商品时要注意与实体店进行对比,查看商品颜色、内件配备或某些功能是否存在差别。

陷阱八:快递诈骗要注意

据电子商务研究中统计,目前快递诈骗主要有以下几种形式:

(1)" 快递员 " 谎称包裹遗失,要求加消费者微信赔偿。添加微信后," 快递员 " 发送二维码,里面有诱导性网址链接,骗取消费者验证码后更改用户账户,把钱转到理财账户后被提走。

(2)骗子通过非法渠道获取个人信息,以重要文件、赠品等名目进行精准投递,要求消费者货到付款,包裹内实为废纸等不值钱物品。

(3)骗子假冒客服以购买产品缺货、产品出现质量问题、快件丢失等为由给消费者打电话、发短信,同时以 " 赔偿承诺 " 为由向消费者索要个人信息和银行卡账号信息,从而窃取钱财。

(4)消费者到一条短信:XX 快递通知您有包裹未签收,请与某电话联系。电话打过去,对方就会要求提供电话、姓名,然后说你的包裹安检有问题(有毒品之类违禁物品),涉嫌违法。声称可帮你转到公安部门跟 X 警官联系,从而非被骗取钱财。

(5)收到陌生快递,里面仅有一张宣传单和一张刮奖卡。打电话去确认,骗子就会以各种理由要求汇款,甚至被要求提供个人信息。

——专家提醒——

以上几类快递诈骗形式较为常见,消费者需小心,以防落入陷阱。此外,快递诈骗形式多样,但只要谨记天上不会掉馅饼,凡是要求扫二维码、发送验证码、不允许验货就要求付款的一律拒绝。(来源:《新晚报》;文/李佳琪)

8月8日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载: http://www.100ec.cn/zt/18yhts/),迄今已发布14次,被视为“电商315风向标”,有262家电商成为热点投诉对象。报告发布了多份消费评级榜,共计75家上榜,分别是:1)综合零售电商榜:天猫/淘宝、京东、苏宁易购、唯品会、有赞、蘑菇街、当当、拼多多、网易严选、云集、返利网、国美互联网、闪电降价、转转、萌店;2)垂直零售电商榜:贝贝网、绿森数码、途虎养车、华为商城、优购网、可得眼镜、明星衣橱、好乐买、易视网、小米商城;3)进口跨境电商榜:丰趣海淘、网易考拉、蜜芽、寺库、小红书、洋码头、英超海淘、西集网、别样、天猫国际;4)生活服务电商榜:携程、百度糯米、阿卡索外教网、摩拜单车、美团点评、去哪儿、马蜂窝、同程、小猪短租、发现旅行、艺龙、飞猪、走着瞧旅行、途牛、带我飞、布拉旅行、来人到家、大麦网、饿了么、贝贝养车;5)互联网金融榜:拍拍贷、中行聪明购、分期乐、优分期、工行融e购、来分期、国付宝、支付宝、微信支付、建行善融商务;6)电商物流榜:海带宝、斑马物联网、点我达、中通快递、风行全球送、百世快递、顺丰速运、天马迅达快递、快鸟转运、转运四方。

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