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姚建芳:电商年中大促五类红包不抢
发布时间:2018年06月12日 09:26:46

(电子商务研究中心讯)摘要:日前,电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳在接受《扬子晚报》就”电商年中大促“采访时提醒,在网上选购预售商品时,最好点开细则仔细阅读,或提前咨询店家是否能退换商品。如果店家严格按照“预售规定”中的条款来执行,慎重考虑后果再定,别只图便宜,上了商家的“套”。

姚建芳提醒,在“618”电商大促期间,消费者需擦亮眼睛,货比三家,对于心仪商品,关注平时销售价格,与促销价对比是否存在真正实惠。

小心这几种红包诈骗,需要个人信息的红包不要碰、分享链接可抢红包不要信、与好友共抢的红包需谨慎、高额红包不可信、拆红包要求输密码是诈骗。

以下为该报道原文全文:《预售商品不退,五类红包不抢》

“618大促”来了,电商研究中心提醒“5大套路”要当心

一年一度的“618”电商年中大促来临,各种电商平台都已陆续开启促销狂欢。漫天飞的促销红包、预售、定金、满减让消费者眼花缭乱,除商家促销“套路”外,一些不法分子也瞄上你的“钱袋子”。对此,电子商务研究中心特别提醒消费者理性消费,注意商品保质期;出现购物纠纷,可通过各地工商局12315或消保委、电子商务消费纠纷调解平台等机构投诉维权。

套路一:预售商品不能退换

部分“预售”商品明确不能退换、定金不退等。据《消费者权益保护法》规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无须说明理由。商家对于预售规定,显然有悖于消法规定的消费者享有的“网购7天后悔权”,涉嫌侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。

电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳提醒,在网上选购预售商品时,最好点开细则仔细阅读,或提前咨询店家是否能退换商品。如果店家严格按照“预售规定”中的条款来执行,慎重考虑后果再定,别只图便宜,上了商家的“套”。

套路二:先涨价后降价虚标原价

电商以预售、定金、满减红包等各种促销手段让消费者“算不清”。中国消费者协会近期发布的“双11”网购商品价格跟踪调查体验报告显示,先涨后降、虚构“原价”、随意标注价格的情况突出。

对此,姚建芳提醒,在“618”电商大促期间,消费者需擦亮眼睛,货比三家,对于心仪商品,关注平时销售价格,与促销价对比是否存在真正实惠。

套路三:分期手续费没有发票

大促期间,电商纷纷推出“赊账服务”,但任何“赊账服务”都需还款,并且不同平台的消费金融服务分期手续费存在较大差异。如果不能按时还款也会罚息,如每日万分之五至万分之三不等。并且,多数平台的消费金融服务并不提供手续费发票。

为此,电商中心专家提醒,对于一些公司采购行为需要发票的用户需谨慎使用。此外,开通并使用多个平台的消费金融服务容易造成忘记还款,影响个人信用。

套路四:低价拼团或藏“猫腻”

“618”也成为社交拼团用户的狂欢,微信朋友圈内的各类拼团信息都打上了“618促销”的标签。多家电商平台推出拼团系列让很多消费者为难,往往不会积极维权。

对此,电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳提醒广大社交拼团用户,“618”期间参与拼团购物尤其小心诸如“一元拼大奖,实为抽奖”、低价拼团实为获取用户隐私信息等陷阱。

套路五:“五种红包”见了别抢

红包成为电商大促的标配,扬子晚报记者注意到,“618”大促红包、代金券满天飞。然而,一些不法分子利用微信、QQ等社交工具,发布红包恶意链接,窃取用户个人信息甚至偷走用户的账户资金。对此,姚建芳提醒,小心这几种红包诈骗,需要个人信息的红包不要碰、分享链接可抢红包不要信、与好友共抢的红包需谨慎、高额红包不可信、拆红包要求输密码是诈骗。(来源:《扬子晚报》;文/范晓琳)

8月8日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载: http://www.100ec.cn/zt/18yhts/),迄今已发布14次,被视为“电商315风向标”,有262家电商成为热点投诉对象。报告发布了多份消费评级榜,共计75家上榜,分别是:1)综合零售电商榜:天猫/淘宝、京东、苏宁易购、唯品会、有赞、蘑菇街、当当、拼多多、网易严选、云集、返利网、国美互联网、闪电降价、转转、萌店;2)垂直零售电商榜:贝贝网、绿森数码、途虎养车、华为商城、优购网、可得眼镜、明星衣橱、好乐买、易视网、小米商城;3)进口跨境电商榜:丰趣海淘、网易考拉、蜜芽、寺库、小红书、洋码头、英超海淘、西集网、别样、天猫国际;4)生活服务电商榜:携程、百度糯米、阿卡索外教网、摩拜单车、美团点评、去哪儿、马蜂窝、同程、小猪短租、发现旅行、艺龙、飞猪、走着瞧旅行、途牛、带我飞、布拉旅行、来人到家、大麦网、饿了么、贝贝养车;5)互联网金融榜:拍拍贷、中行聪明购、分期乐、优分期、工行融e购、来分期、国付宝、支付宝、微信支付、建行善融商务;6)电商物流榜:海带宝、斑马物联网、点我达、中通快递、风行全球送、百世快递、顺丰速运、天马迅达快递、快鸟转运、转运四方。

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