(电子商务研究中心讯)近日，国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“dd373”的投诉，称其客服不断要求补发dnf游戏币。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
赵先生于2018年5月16日中午十二点左右在“dd373”上架了dnf-1.06E游戏币。
本来订单错误想要下架重新上架，客服不允许。没办法只能按照客服说的去发货，给客服发过去了对方的所有信息。客服让继续操作发货。发完之后客服说发货错误，买家没收到，让我重新补发。看的信息是错误的，客服却一直让发货。发货完了说是错误的了，严重怀疑dd373客服与不良买家串通欺诈卖家。之后联系dd373投诉客服，也一直推脱是卖家发错，一直避开客服看到信息之后还让继续发的问题。在之后dd373客服打来电话，却是一直问能不能补发，无论我说什么对方都是这一句话。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/科学)
