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“走秀网”同意退款 用户申请提现后余额记录消失
发布时间:2018年06月06日 19:43:11

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“走秀网”的投诉,称其同意退款,但用户申请提现后余额记录消失。

走秀网.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:                                  

韩先生于201813日在“走秀网”购买,订单号为2201778181703

我于201813日买了一个包,到115日没给我发货。我提出退货申请,走秀网同意退款。我130日提出提现,在走秀网账户余额中能看见这笔钱。到41日我打了深圳12315投诉电话后,经过深圳消委会协调,427日在走秀网账户余额中就看不见这笔钱了。结果到515日我依然没有收到退款。

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为2017年度零售电商十大热点被投诉问题(/科学)

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