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“百度糯米”退款提现难 回复:原路退款失败、需实名认证“百度钱包”
发布时间:2018年05月30日 08:54:55

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“百度糯米”的投诉,称其退款提现难。

百度糯米.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:                                  

周女士于201651日在“百度糯米”团购两张”福岛料理“的100元代金券,订单号为1193440130

代金券到期没使用。百度糯米没有把钱原路退回给我,也没有经过我的同意擅自将钱转入他们旗下其他APP “百度钱包”内,强迫消费者注册使用他们的产品才能取回退款。网站这样的行为令人觉得跟欺诈没有什么区别,明显就是违法行为,这样强买强卖的行为令我感到十分不满意。我希望不使用百度钱包,百度糯米直接将钱原路退回给我。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,得到百度糯米反馈称:关于用户反馈退款问题,了解到已有相关部门同事告知用户处理结果,因为用户订单原路退款失败,需要退回百度钱包余额,建议用户百度钱包操作实名认证。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,百度糯米是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《售后服务懈怠 退款投诉剧增 百度糯米引发信任危机》(详见:www.100ec.cn/zt/nmw/(/科学)

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