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用户称“卖家巴士”诱导客户充值后拒不退款
发布时间:2018年05月26日 15:25:33

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“卖家巴士”的投诉,称其诱导客户充值后拒不退款。

卖家巴士.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:                                  

闫先生于201858日在“卖家巴士” 购买了便宜短信功能,订单编号为436236POI0LH01525594306284

购买便宜短信功能,最低500元起购买了他们网站的消费代币:巴士币,而后又用100巴士币购买了短信套餐。在给会员发送短信时,该功能不能正常使用。咨询后告知短信服务无法正常使用,且充值的费用无法退还。卖家巴士网站在首页醒目位置设置有“便宜短信”的链接,且点进去后充值页面和发送编辑页面均能正常流畅显示,但是发送时均不能正常发送,这涉嫌诱导客户充值后拒不退款欺诈。我要求退还我充值100元短信的费用,并且退还我余下巴士币的400元费用,共计500元,两不相欠。

据《2017中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为2017年度零售电商十大热点被投诉问题(/科学)


近日,电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国农村电商发展报告》(报告下载:www.100ec.cn/zt/17ncds/),报告对2017年农村电商行业进行数据分析解读。目前农村电商主要玩家主要包括:1)综合平台电商:京东、云集、农村淘宝、拼多多、苏宁等;2)农资电商:云农场、一亩田、田田圈、草帽网等;3)农产品电商:买菜网、链农、美菜等;4)网络品牌电商:三只松鼠、百草味、新农哥等;5)生鲜电商:小农女、我买网、本来生活、田田圈等;6)信息服务类:村村乐、智农通、中农网等;7)农业众筹:有机有利、京东众筹、淘宝众筹、苏宁众筹等。

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