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用户称“优分期”高额逾期费 回复:用户认可
发布时间:2018年05月24日 17:30:50

(电子商务研究中心讯)2018年5月6日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“优分期”的投诉,称高额逾期费。

优分期.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

文先生于2016年3月12日在忧分期平台上分期一部苹果6手机并在随后几次借款2000元左右。订单号为135774548724705533。

更换手机号导致没有继续还款。优分期催收要求我还款12000多元,经我核实我还欠本金3876.75元,逾期600天,我按国家规定年息不超过百分之24向忧分期对公账户转账还款6000元,但催收人员联系我要求我再还3000元然后才能申请减免金额,看是否还款12989.57元。我不知道后期催收人员是否还会联系我的亲戚朋友进行催收,高达8000多元的逾期费是我无法接受的。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,优分期发来反馈称:并在第一时间与用户取得联系,就还款问题协商一致,用户认可。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/溡洸)

2018,是不平凡的一年,不仅诞生了我国首部《电子商务法》,也是我国电商诞生20年。作为电商行业的观察者与推动者,电子商务研究中心(微信ID:i100ec)特别推出“2018年度电子商务产业链系列盘点专题http://www.100ec.cn/zt/2018pandian/”,以第三方的立场和视角,回顾过去一年电商发生的大事件、创新模式、经典案例、动向趋势、政策法规、投融资、上市并购、破产倒闭等行业热点,涉及零售电商、大宗电商、跨境电商、农村电商、服务电商、共享经济、电商物流、金融科技等各细分领域,以此见证并为中国电商把脉。

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