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“天猫戴尔旗舰店”称次日达 却不能次日达
发布时间:2018年05月24日 16:49:08

(电子商务研究中心讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“天猫戴尔官方旗舰店”的投诉,称其购买的商品不能准时到达。

 天猫戴尔.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

郑先生于2018年4月17日在天猫戴尔官方旗舰店购买一台笔记本电脑,订单号为149558191023417610。

我在天猫戴尔官方旗舰店购买一台笔记本电脑,价值5300元。该商品承诺凌晨12点之前下单次日送达,可是到了4月18日晚8点商品还未送到,于是我问天猫客服,此时客服说商品已经无法送到,我问该如何解决,客服表示无能为力,该商品是从广州出发目的地是东莞,这么近的距离都不能保证次日达,还有天猫客服的敷衍态度让我感觉很气氛,作为商家完全无视消费者的合理诉求。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/木瑾)

近日,电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国农村电商发展报告》(报告下载:www.100ec.cn/zt/17ncds/),报告对2017年农村电商行业进行数据分析解读。目前农村电商主要玩家主要包括:1)综合平台电商:京东、云集、农村淘宝、拼多多、苏宁等;2)农资电商:云农场、一亩田、田田圈、草帽网等;3)农产品电商:买菜网、链农、美菜等;4)网络品牌电商:三只松鼠、百草味、新农哥等;5)生鲜电商:小农女、我买网、本来生活、田田圈等;6)信息服务类:村村乐、智农通、中农网等;7)农业众筹:有机有利、京东众筹、淘宝众筹、苏宁众筹等。

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