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用户称在“天猫壁虎侠服饰旗舰店”购买商品出现褪色情况
发布时间:2018年05月24日 16:26:03

(电子商务研究中心讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“天猫壁虎侠服饰旗舰店”的投诉,称其购买的商品出现严重的质量问题。

天猫.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

李先生于2018年4月9日在天猫壁虎侠服饰旗舰店购买了一件西裤,订单号为146743167926625790。

我在天猫平台购买了一件西裤,收到就出现严重的商品质量问题,第一次下水洗了5、6次,一直掉色,掉毛。无法正常穿着,收到实物成分和页面描述不符,页面写的是:聚酰胺纤维(锦纶)95% 聚氨酯弹性纤维(氨纶)5%,收到的实物标签是98%棉和2%的氨纶。吊牌和他们商品品牌完全不一样。也没有任何的商品检验报告和合格证明。我要求商家退货退款和按照消费者权益保护法给予相应的赔偿损失。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/木瑾)

2018,是不平凡的一年,不仅诞生了我国首部《电子商务法》,也是我国电商诞生20年。作为电商行业的观察者与推动者,电子商务研究中心(微信ID:i100ec)特别推出“2018年度电子商务产业链系列盘点专题http://www.100ec.cn/zt/2018pandian/”,以第三方的立场和视角,回顾过去一年电商发生的大事件、创新模式、经典案例、动向趋势、政策法规、投融资、上市并购、破产倒闭等行业热点,涉及零售电商、大宗电商、跨境电商、农村电商、服务电商、共享经济、电商物流、金融科技等各细分领域,以此见证并为中国电商把脉。

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