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“本来生活”杨梅未成熟 商家仅赔优惠券
发布时间:2018年05月24日 10:50:09

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“本来生活”的投诉,称其杨梅未成熟,商家仅赔优惠券。

本来生活.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:                                  

居女士于201857日在 “本来生活” 购买了福建杨梅,订单编号为765210273784

因为妈妈爱吃杨梅,本来觉得本来生活比较靠谱,就在这买了杨梅。既然出了预售,肯定不错,价格高一点也无所谓。广告打出的个大味甜,结果收到的是又小又酸、根本还没有到时节的杨梅。投诉之后客服来电表示没有坏,不是质量问题不处理,就给你二十块优惠券。但发出来这样的货就是在欺骗消费者。妈妈收到货之后直接问我为什么买没到时节的东西。原本以为第一时间能吃到新鲜杨梅,看来是我想太多了。之前就已经出现过牛油果坏,获得积分赔偿的情况。看来本来生活的售后就是不处理然后给积分促进再消费吧。而且写的四斤,但是顺丰运单上显示的分量是3.5斤,收到也没称,所以这个我就不知道了。

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为2017年度零售电商十大热点被投诉问题(/科学)


2018,是不平凡的一年,不仅诞生了我国首部《电子商务法》,也是我国电商诞生20年。作为电商行业的观察者与推动者,电子商务研究中心(微信ID:i100ec)特别推出“2018年度电子商务产业链系列盘点专题http://www.100ec.cn/zt/2018pandian/”,以第三方的立场和视角,回顾过去一年电商发生的大事件、创新模式、经典案例、动向趋势、政策法规、投融资、上市并购、破产倒闭等行业热点,涉及零售电商、大宗电商、跨境电商、农村电商、服务电商、共享经济、电商物流、金融科技等各细分领域,以此见证并为中国电商把脉。

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