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“魅力惠”包具真伪存疑 卖家拒绝退货
发布时间:2018年05月23日 16:23:35

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“魅力惠”的投诉,称其包具真伪存疑,卖家拒绝退货。

魅力惠.jpg

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

旷女士于2018326日在“魅力惠”购买包包一个,价格为1859元,订单编号为140616120343670976

330日到的货,我于41发出的退货申请。原因为1品的商标,二维码极其模糊,2品里面的吊牌不符,色泽也不一样3金做工差距大。卖家客服一直都是以电商卖的物品一定是正品为由,拒绝了退货申请。而我作为买家无法接受这种理由。物品存在着太多的疑问。因此,我在网上搜寻了很多关于正品的描述,疑问也就越来越多。希望得到公正的帮助。

据《2017中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为2017年度零售电商十大热点被投诉问题(/科学)


近日,电商行业唯一入选“一带一路”TOP10影响力社会智库——电子商务研究中心发布了半年一度的《2018(上)中国网络零售市场数据监测报告》(PPT下载:www.100ec.cn/zt/18wlls)。报告对上半年中国网络零售市场及移动、社交、农村、生鲜、母婴、精品、品牌等热门细分行业进行解读,重点跟踪: 1)综合电商:天猫、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、国美、亚马逊中国、当当、一号店等。2)母婴电商:宝宝树、蜜芽、贝贝、红孩子、宝贝格子、美囤妈妈等。3)生鲜电商:盒马鲜生、每日优鲜、本来生活、顺丰优选、易果生鲜、沱沱工社等。4)跨境电商:天猫国际、网易考拉海购、京东全球购、淘宝全球购、小红书、洋码头、达令、丰趣海淘等。5)社交电商:云集微店、拼多多、有赞、蘑菇街、美丽说等。6)精品电商:网易严选、小米有品、淘宝心选、京东京造等。7)农村电商:农村淘宝、云农场、一亩田、链农、美菜等。8)互联网品牌:韩都衣舍、茵曼、裂帛、御泥坊、三只松鼠、良品铺子、百草味、新农哥、小狗电器、小熊电器等。

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