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保洁卡未消费 淘宝“来人到家”商铺无法赔偿
发布时间:2018年05月23日 15:32:15

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对淘宝“来人到家”商铺的投诉,称其无法赔偿用户未消费的保洁卡。

淘宝网.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

唐女士于2016110日在淘宝“来人到家” 购买价值11780元的保洁礼品卡,订单编号为1546990083848624

印象中该公司自2017年上半年开始就频繁出现人员变动,分公司联络不上,下单叫不到阿姨。20181月我再次向公司反馈,没有得到及时处理。201841日我通过联系来人到家客服和淘宝客服才了解到商户目前已经出现了问题,而淘宝所收取的商户保证金已经赔偿完了。就也是说我已经无法通过淘宝来获得退款,而且无法联络商户。现在我还剩余57张,按折扣价价值5595.5元的保洁卡没有消费完,申请商户进行退款。

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为2017年度零售电商十大热点被投诉问题(/科学)


近日,电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国农村电商发展报告》(报告下载:www.100ec.cn/zt/17ncds/),报告对2017年农村电商行业进行数据分析解读。目前农村电商主要玩家主要包括:1)综合平台电商:京东、云集、农村淘宝、拼多多、苏宁等;2)农资电商:云农场、一亩田、田田圈、草帽网等;3)农产品电商:买菜网、链农、美菜等;4)网络品牌电商:三只松鼠、百草味、新农哥等;5)生鲜电商:小农女、我买网、本来生活、田田圈等;6)信息服务类:村村乐、智农通、中农网等;7)农业众筹:有机有利、京东众筹、淘宝众筹、苏宁众筹等。

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