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用户质疑卖家售假 “国美”:可退换货
发布时间:2018年05月23日 09:43:16

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“国美”的投诉,称其卖家售假。

国美.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

张先生于20185513:30在“国美” 平台康美运动专营店购买nike跑步鞋,订单号为11485851239

我购买到的nike跑步鞋为假货,有明显的劣质塑料粘胶气味,且盒内无任何购物清单小票发票等。购买时为秒杀价198,严重低于市场销售价格。我要求国美退款退货并3倍赔偿,共计594元。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,得到国美反馈称:此单据联系顾客告知我司联系已商家可为顾客办理退换货手续,如顾客执意要求退一赔三,建议顾客开具相应的质检证明,顾客表示已投诉12315,等待解决中。

据《2017中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为2017年度零售电商十大热点被投诉问题(/科学)


近日,电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国农村电商发展报告》(报告下载:www.100ec.cn/zt/17ncds/),报告对2017年农村电商行业进行数据分析解读。目前农村电商主要玩家主要包括:1)综合平台电商:京东、云集、农村淘宝、拼多多、苏宁等;2)农资电商:云农场、一亩田、田田圈、草帽网等;3)农产品电商:买菜网、链农、美菜等;4)网络品牌电商:三只松鼠、百草味、新农哥等;5)生鲜电商:小农女、我买网、本来生活、田田圈等;6)信息服务类:村村乐、智农通、中农网等;7)农业众筹:有机有利、京东众筹、淘宝众筹、苏宁众筹等。

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