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“天天快递”电话、短信无通知 降低配送效率
发布时间:2018年05月23日 09:11:02

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“天天快递”的投诉,称其配送员电话、短信无通知,降低配送效率。

天天快递.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

舒女士于2018430日在“天天快递” 下单,订单号为668563066308

快递由天津发往武汉。快递到达时,快递员没有电话,也沒收到短信通知。我一直在外面出差,导致第五天才想到此事,里面的衣物都快臭了。每次快递都没有电话通知,随便放地方,也不与收件人联系,太不负责了。写了详细地址也沒有用,快递不送上门,那不如不写。快递是为了给予提供方便,高效率,但快递员的行为以及态度会让效率大打折扣。希望尽快解决。

据《2017中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题(/科学)


近日,电子商务研究中心发布一年一度的《2017年度中国网络零售市场数据监测报告》(下载:www.100ec.cn/zt/17wlls)。报告重点跟踪:1)综合电商类:天猫、京东、唯品会、苏宁易购、拼多多、国美在线、亚马逊中国、当当等;2)进口跨境类:网易考拉、天猫国际、京东全球购、洋码头、海外购、丰趣海淘、小红书、YOHO、寺库、达令、蜜芽、宝贝格子、聚美优品;3)社交电商类:拼多多、云集、有赞、小红书、什么值得买、美丽说、蘑菇街;4)生鲜电商类:7FRESH、盒马鲜生、永辉超市、超级物种、易果生鲜、苏鲜生、每日优鲜;5)母婴电商类:美囤妈妈、红孩子、蜜芽、宝贝格子、辣妈帮、宝宝树;6)淘品牌:韩都衣舍、御家汇、小狗电器、三只松鼠、汇美集团、裂帛、十月妈咪、丽人丽妆:7)物流快递类:顺丰、申通、圆通、韵达、汇通、中通、菜鸟网络、京东物流。

【关键词】天天快递通知
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