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“来人到家”预约服务无人上门 用户要求退还余额
发布时间:2018年05月22日 18:06:25

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“来人到家”的投诉,称其预约服务无人上门,用户要求退还余额。

来人到家logo.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

江女士于 “来人到家” 预约服务。

来人到家天津、青岛地区都发生app无法预约服务、预约了服务无人上门的情况。联系客服无回应,也找不到退款渠道。经了解,各地的来人到家都存在拖欠工资的问题,导致服务人员大量离职无法进行服务。现在要求来人到家对账户余额进行退款。

据《2017中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题(/科学)


2018,是不平凡的一年,不仅诞生了我国首部《电子商务法》,也是我国电商诞生20年。作为电商行业的观察者与推动者,电子商务研究中心(微信ID:i100ec)特别推出“2018年度电子商务产业链系列盘点专题http://www.100ec.cn/zt/2018pandian/”,以第三方的立场和视角,回顾过去一年电商发生的大事件、创新模式、经典案例、动向趋势、政策法规、投融资、上市并购、破产倒闭等行业热点,涉及零售电商、大宗电商、跨境电商、农村电商、服务电商、共享经济、电商物流、金融科技等各细分领域,以此见证并为中国电商把脉。

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