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“花加”鲜花缺少叶材 无法取消订单
发布时间:2018年05月22日 18:04:02

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“花加”的投诉,称其鲜花缺少叶材,无法取消订单。

花加.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

王女士于2018年年427日在 “花加” 购买鲜花,订单号为W20180427174212110965223900

预定57日收花,收到鲜花后发现鲜花缺少叶材。同时我在花加平台申请售后服务,发现这个平台只有售后链接,没有任何售后电话。并且售后在回复了一个问题之后再也没有任何回复。

我同时在花加平台上还购买了另一束花束。因为本次服务不满意我想取消也发现无法取消,根本没有提交取消的选项,或者链接。

花加完全属于霸王平台,无论提供给的商品好坏消费者都不能在该平台上提出任何异议,或者申请售后也没有任何效果。

据《2017中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题(/科学)


2018,是不平凡的一年,不仅诞生了我国首部《电子商务法》,也是我国电商诞生20年。作为电商行业的观察者与推动者,电子商务研究中心(微信ID:i100ec)特别推出“2018年度电子商务产业链系列盘点专题http://www.100ec.cn/zt/2018pandian/”,以第三方的立场和视角,回顾过去一年电商发生的大事件、创新模式、经典案例、动向趋势、政策法规、投融资、上市并购、破产倒闭等行业热点,涉及零售电商、大宗电商、跨境电商、农村电商、服务电商、共享经济、电商物流、金融科技等各细分领域,以此见证并为中国电商把脉。

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