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“花加”鲜花缺少叶材 无法取消订单
发布时间:2018年05月22日 18:04:02

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“花加”的投诉,称其鲜花缺少叶材,无法取消订单。

花加.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

王女士于2018年年427日在 “花加” 购买鲜花,订单号为W20180427174212110965223900

预定57日收花,收到鲜花后发现鲜花缺少叶材。同时我在花加平台申请售后服务,发现这个平台只有售后链接,没有任何售后电话。并且售后在回复了一个问题之后再也没有任何回复。

我同时在花加平台上还购买了另一束花束。因为本次服务不满意我想取消也发现无法取消,根本没有提交取消的选项,或者链接。

花加完全属于霸王平台,无论提供给的商品好坏消费者都不能在该平台上提出任何异议,或者申请售后也没有任何效果。

据《2017中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题(/科学)


近日,电商行业唯一入选“一带一路”TOP10影响力社会智库——电子商务研究中心发布了半年一度的《2018(上)中国网络零售市场数据监测报告》(PPT下载:www.100ec.cn/zt/18wlls)。报告对上半年中国网络零售市场及移动、社交、农村、生鲜、母婴、精品、品牌等热门细分行业进行解读,重点跟踪: 1)综合电商:天猫、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、国美、亚马逊中国、当当、一号店等。2)母婴电商:宝宝树、蜜芽、贝贝、红孩子、宝贝格子、美囤妈妈等。3)生鲜电商:盒马鲜生、每日优鲜、本来生活、顺丰优选、易果生鲜、沱沱工社等。4)跨境电商:天猫国际、网易考拉海购、京东全球购、淘宝全球购、小红书、洋码头、达令、丰趣海淘等。5)社交电商:云集微店、拼多多、有赞、蘑菇街、美丽说等。6)精品电商:网易严选、小米有品、淘宝心选、京东京造等。7)农村电商:农村淘宝、云农场、一亩田、链农、美菜等。8)互联网品牌:韩都衣舍、茵曼、裂帛、御泥坊、三只松鼠、良品铺子、百草味、新农哥、小狗电器、小熊电器等。

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