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用户于“易视网”购买隐形眼镜 商家不发货且不退款
发布时间:2018年05月22日 17:55:10

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“易视网”的投诉,称其不发货且不退款。

易视网.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

滕女士于201851日在 “易视网” 购买隐形眼镜,订单号为2018050189135

出现不发货且不退款问题,侵害了我的权益,我的诉求是退款。打客服电话刚开始我问多久发货,一直一推再推。之后我说我取消订单要求退款,客服说好的,之后再打给客服就没有人接了。然后联系了QQ客服,客服知道我要求退款也不回复。现在我不要收货,只要退款。

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题(/科学)


近日,电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国农村电商发展报告》(报告下载:www.100ec.cn/zt/17ncds/),报告对2017年农村电商行业进行数据分析解读。目前农村电商主要玩家主要包括:1)综合平台电商:京东、云集、农村淘宝、拼多多、苏宁等;2)农资电商:云农场、一亩田、田田圈、草帽网等;3)农产品电商:买菜网、链农、美菜等;4)网络品牌电商:三只松鼠、百草味、新农哥等;5)生鲜电商:小农女、我买网、本来生活、田田圈等;6)信息服务类:村村乐、智农通、中农网等;7)农业众筹:有机有利、京东众筹、淘宝众筹、苏宁众筹等。

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