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用户在”飞猪“预订房间后无法取消
发布时间:2018年05月17日 11:46:34

(电子商务研究中心讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“飞猪”的投诉,称其预订的房间无法取消订单。

飞猪.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

王先生于2018年4月16日在飞猪上预订机票,订单号为149283772141313376。

本人在飞猪游多多旅游专营店订购了4月20日居然小栈的住宿,总共合计130元,但由于该软件定位的旅店的位置发生错误,该旅店距离我考试的地点有5公里远,因此想取消订单退款。但是该APP存在和商家合伙欺骗消费者的行为,内有霸王条款:预定成功无法取消,因而拒绝我的退款,我并未入住该宾馆,而且及时发现并未耽误该宾馆其他人员入住,但依然无法退款。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,飞猪是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《“飞猪”会成为“猪队友”吗? 取消险被指没用又添堵 收取高额退票费》(详见:http://www.100ec.cn/zt/fliggy/)。(文/木瑾)

5月21日,国内知名电商智库-电子商务研究中心发布《2017年度中国出口跨境电商发展报告》,该报告对2017年中国出口跨境电商进行详细的梳理,对行业发展现状、商业模式、投融资概况、发展趋势进行研究。涉及的出口跨境电商平台及服务商主要有:1)出口跨境B2B平台:TOOCLE3.0(生意宝)、阿里巴巴国际站、环球资源、焦点科技、聚贸、外贸公社、敦煌网、大龙网等;2)出口跨境B2C平台:全球速卖通、亚马逊、eBay、wish、兰亭集势、米兰网、DX、跨境通、环球易购、有棵树、傲基电商、小笨鸟、海翼股份、新华锦、百事泰、执御、通拓科技、价之链、跨境翼、赛维电商、爱淘城、前海帕拓逊等;3)第三方服务商平台:一达通、易单网、世贸通、paypal、四海商舟、飞书互动、卓志供应链、递四方、出口易、PingPong金融、汇通天下、飞鸟国际、Moneybooker、MoneyGram、中国银行、中国平安、中国邮政、UPS、TNT、顺丰、DHL、FedEx、大麦电商、外运发展、俄速通、海欢网等。

【关键词】飞猪退款遭拒
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