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用户在”飞猪“预订房间后无法取消
发布时间:2018年05月17日 11:46:34

(电子商务研究中心讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“飞猪”的投诉,称其预订的房间无法取消订单。

飞猪.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

王先生于2018年4月16日在飞猪上预订机票,订单号为149283772141313376。

本人在飞猪游多多旅游专营店订购了4月20日居然小栈的住宿,总共合计130元,但由于该软件定位的旅店的位置发生错误,该旅店距离我考试的地点有5公里远,因此想取消订单退款。但是该APP存在和商家合伙欺骗消费者的行为,内有霸王条款:预定成功无法取消,因而拒绝我的退款,我并未入住该宾馆,而且及时发现并未耽误该宾馆其他人员入住,但依然无法退款。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,飞猪是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《“飞猪”会成为“猪队友”吗? 取消险被指没用又添堵 收取高额退票费》(详见:http://www.100ec.cn/zt/fliggy/)。(文/木瑾)

近日,电商行业唯一入选“一带一路”TOP10影响力社会智库——电子商务研究中心发布了半年一度的《2018(上)中国网络零售市场数据监测报告》(PPT下载:www.100ec.cn/zt/18wlls)。报告对上半年中国网络零售市场及移动、社交、农村、生鲜、母婴、精品、品牌等热门细分行业进行解读,重点跟踪: 1)综合电商:天猫、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、国美、亚马逊中国、当当、一号店等。2)母婴电商:宝宝树、蜜芽、贝贝、红孩子、宝贝格子、美囤妈妈等。3)生鲜电商:盒马鲜生、每日优鲜、本来生活、顺丰优选、易果生鲜、沱沱工社等。4)跨境电商:天猫国际、网易考拉海购、京东全球购、淘宝全球购、小红书、洋码头、达令、丰趣海淘等。5)社交电商:云集微店、拼多多、有赞、蘑菇街、美丽说等。6)精品电商:网易严选、小米有品、淘宝心选、京东京造等。7)农村电商:农村淘宝、云农场、一亩田、链农、美菜等。8)互联网品牌:韩都衣舍、茵曼、裂帛、御泥坊、三只松鼠、良品铺子、百草味、新农哥、小狗电器、小熊电器等。

【关键词】飞猪退款遭拒
股票名称/代码
$/总资产
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  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
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  • 3.60亿
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