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用户遭快递员恐吓骚扰 “中通快递”无问询
发布时间:2018年05月17日 11:33:17

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“中通快递”的投诉,称其快递员恐吓骚扰,“中通快递”无问询。

中通快递.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

王先生在“中通快递”托运快递,订单号为SS2627317082392576

我于20171212日在淘宝网购买了两个蒲团,经过17天收到。其中快递员因为送件问题被中通处350元罚款。其后快递员多次电话短信骚扰恐吓威胁要求我给他350元。投诉到邮政局已14天,至今未接到过中通物流的电话,问询情况都没有。反而收到的都是快递员的骚扰恐吓,严重威胁到我的人身安全。中通快递驭人不严,处理事情不当,其先导致客户背锅。其后又不处理自己整出来的烂摊子,使客户人身安全受到威胁。我的诉求是,请予以中通快递教育批评,并令其改正,解决这件事情,杜绝此类问题再生。以免又贻害他人。

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题(/科学)

近年以来,以达令家、达人店、环球捕手、云集微店、贝店、楚楚推、有好东西、全球时刻、闺秘mall、脉宝云店等未代表的分销开店型社交电商平台凭借微信微商分销渠道快速崛起。同时由于行业“野蛮生长”,导致“良莠不齐”,也频频遭到涉嫌传销争议与质疑,不少平台也因此受到市场监管部门行政处罚(详见独家专题http://www.100ec.cn/zt/sxcx/)。网络传销因手段隐蔽、涉众群体广、标的虚拟化、违法成本低、首脑高智化等特征处于监管“灰色地带”。近十年来,电子商务研究中心(微信ID:i100EC)一直坚持通过发布预警、案例披露、热点评论、媒体曝光、调查报告、工商培训、咨询诊断等多元化方式,为电商行业激浊扬清,为国民保驾护航。

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