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【曝光台】“keep” 二十天逾期不发货 反馈问题无人回复
发布时间:2018年05月17日 11:24:47

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“keep”的投诉,称其二十天逾期不发货,反馈问题无人回复。

keep.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

顾先生于2018414号在“keep 购买跑步挑战证书,订单号为15236763452558686

二十天逾期不发货,反馈问题无人回复。网上有很多人有相似问题,我觉得如果不能好好发货,keep就不要做,很影响别人心情。联系客服也联系不上。同样的平台,悦跑圈全部都是提前发货,提前收货,这这才是做平台的态度吧。keep说好的完赛之后发放奖牌纪念品,我跑完了,记录也上穿成功了,订单也付钱了,等了快一个月消息和货都没有。

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题(/科学)


双十一刚落下帷幕,网经社与电子商务研究中心又启动“直击黑五 全球网购狂欢盛宴”行动(http://www.100ec.cn/zt/18h5/),通过滚动播报、专题直击、现场探访、社群直播、平台调研、用户调查、网购预警、数据监测、电商快评、系列报告、媒体评论、投诉维权等多元化、立体化方式,对洋码头网易考拉寺库小红书丰趣海淘等专业跨境电商平台,以及亚马逊中国天猫国际京东海外购淘宝全球购唯品国际苏宁海外购聚美优品等涉足跨境的综合电商平台,展开持续跟踪、监测、研究、评论、评测、监督,为您带来跨境电商版的“双11”大促全貌。

【关键词】keep健身客服发货
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