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【曝光台】用户称“淘宝飞鹤官方旗舰店”“私自召回商品
发布时间:2018年05月17日 11:00:33

(电子商务研究中心讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“淘宝飞鹤官方旗舰店”的投诉,称其私自召回商品。

 飞鹤图片.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

王女士于2018年4月13日在淘宝飞鹤官方旗舰店购买了一箱超级飞帆奶粉,订单号为会员号134403866884602132。

本人在飞鹤官方旗舰店购买了一箱超级飞帆奶粉,后又替朋友购买了一单,中间也咨询过客服,客服没提醒过有任何的限购政策。然后第二天等第一笔订单到我所在地菜鸟驿站,卖家以我的名义说修改送货地点将货物召回,中间没有任何通知。后联系商家,商家说我非法囤货,是总部要求召回,后跟客服联系,客服反反复复就这么几句话,我觉得淘宝卖家在没有任何通知的情况私自召回是不对的,而且如果是限购,不是应该第二单不发货么,为什么将我第一单收回到现在物流也没有更新。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/木瑾)

9月11日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国B2B电子商务市场数据监测报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/18b2bbg)。报告对上半年中国B2B电商发展概况、融资现状、未来趋势进行了详细的分析与解读。报告对主要B2B电商平台进行跟踪了解,分别是:1)综合B2B平台:阿里巴巴、生意宝、环球资源、慧聪网、中国制造网、环球市场、金泉网、中国网库、金银岛、马可波罗、搜了网、国联资源网等。2)垂直B2B平台:中国服装网、网上轻纺城、环球鞋网、搜布、金蚕网、锦桥纺织网、找塑料网、塑米城、我的塑料网、大易有塑、奇化网、快塑网、化塑汇、小农女、美菜、链菜、宋小菜、汇通达、掌合天下、易酒批、旅游圈、道旅、找钢网、上海钢联、欧冶云商、中钢网、钢钢网、医药在线、医药网、药给力、药物在线、商康网、七彩云、科通芯城、亿采、华强电子网、捷配电子市场网等。

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