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【曝光台】“当当网”无货仍有售 用户称遭促销欺骗 回复:已处理
发布时间:2018年05月17日 10:56:22

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“当当网”的投诉,称其无货仍有售,存在促销欺骗。

当当.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

郑先生在“当当网” 购顶护运动专营店购买了斯伯丁篮球及wilson排球各一个,订单号为36436703031

订单成功并付款完成。商家迟迟没有发货,52日(工作日)我联系商家请求发货,商家直言“无货”,并要求我发起退款。我立即核实已购买的斯伯丁篮球商品网页,其仍显示“有货”。询问商家,商家在线客服说“设置错误”、 “无货”。在提交该投诉时,我已电话当当客服说明情况,但尚未得到任何回复。当当网的顶护运动专营店有明显的促销欺诈行为。利用网络平台促销快速吸纳消费者全额付款,从未尝试主动联系消费者,放任网站显示“有货”来继续欺骗其他消费者。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,得到当当网反馈称:已联系处理,顾客同意。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,当当网是用户投诉的热点网络零售上市公司,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《从当当网卖假货揭平台电商假货之殇》(详见:www.100ec.cn/zt/ddjh/(/科学)


今年以来,中国电商企业掀起上市第二波热潮,如美团点评、齐家网、宝宝树、拼多多、找钢网、同程艺龙、沪江教育、小狗电器、什么值得买、中粮我买网等都已提交IPO申请。在此背景下,7月10日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布了《2017-2018年度中国电商上市公司数据报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/sspjbg)。对电商上市公司财务数据进行分析,电商各领域上市公司包括:(1)B2B电商:生意宝、焦点科技、上海钢联、欧浦智网、慧聪集团、科通芯城、卓尔集团、冠福股份;(2)零售电商:阿里巴巴、京东、唯品会、苏宁易购、寺库、聚美优品、国美零售、南极电商、宝尊电商、御家汇、有赞、优信集团、小米集团。(3)生活服务电商:携程网、途牛、58同城、一嗨租车、无忧英语、前程无忧、搜房网、阿里影业、阿里健康、乐居、平安好医生;(4)跨境电商:跨境通、广博股份、天泽信息、华鼎股份、浔兴股份、山鼎设计、联络互动、新维国际控股、兰亭集势;(5)电商物流:顺丰控股、圆通速递、申通快递、韵达股份、德邦股份、中通快递、百世。

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