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【曝光台】“当当网”无货仍有售 用户称遭促销欺骗 回复:已处理
发布时间:2018年05月17日 10:56:22

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“当当网”的投诉,称其无货仍有售,存在促销欺骗。

当当.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

郑先生在“当当网” 购顶护运动专营店购买了斯伯丁篮球及wilson排球各一个,订单号为36436703031

订单成功并付款完成。商家迟迟没有发货,52日(工作日)我联系商家请求发货,商家直言“无货”,并要求我发起退款。我立即核实已购买的斯伯丁篮球商品网页,其仍显示“有货”。询问商家,商家在线客服说“设置错误”、 “无货”。在提交该投诉时,我已电话当当客服说明情况,但尚未得到任何回复。当当网的顶护运动专营店有明显的促销欺诈行为。利用网络平台促销快速吸纳消费者全额付款,从未尝试主动联系消费者,放任网站显示“有货”来继续欺骗其他消费者。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,得到当当网反馈称:已联系处理,顾客同意。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,当当网是用户投诉的热点网络零售上市公司,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《从当当网卖假货揭平台电商假货之殇》(详见:www.100ec.cn/zt/ddjh/(/科学)


近年以来,以达令家、达人店、环球捕手、云集微店、贝店、楚楚推、有好东西、全球时刻、闺秘mall、脉宝云店等未代表的分销开店型社交电商平台凭借微信微商分销渠道快速崛起。同时由于行业“野蛮生长”,导致“良莠不齐”,也频频遭到涉嫌传销争议与质疑,不少平台也因此受到市场监管部门行政处罚(详见独家专题http://www.100ec.cn/zt/sxcx/)。网络传销因手段隐蔽、涉众群体广、标的虚拟化、违法成本低、首脑高智化等特征处于监管“灰色地带”。近十年来,电子商务研究中心(微信ID:i100EC)一直坚持通过发布预警、案例披露、热点评论、媒体曝光、调查报告、工商培训、咨询诊断等多元化方式,为电商行业激浊扬清,为国民保驾护航。

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