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【曝光台】 “神州租车”不经用户同意把预授权刷成消费 50天才能退款
发布时间:2018年05月16日 16:34:17

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“神州租车”的投诉,称其不经用户同意把预授权刷成消费,50天才能退款。

神州租车.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

刘先生于2018331日在“神州租车” 成都东客站门店租了一辆车,订单号为15224135568293

331日在神州租车成都东客站门店租车时交了3000押金。43日到门店还车的时候收了我456的租车费用和2000违章押金,一共2456。当时工作人员说“没有违章的话,2000元押金等30天会退回到卡上”。刚才打电话问客服这个押金今天什么时候能到账,客服说什么因为我违章押金是通过银行卡交的,不是通过刷预授权,所以要50天才退。

他们这样纯粹是欺骗消费者啊。当时还车的时候我还跟工作人员再三确定过是30天退钱。更过分的是不经过我同意就把预授权刷成消费了。首先不说多等二十天这个问题。预授权没利息我不刷,刷消费,怎么可能。他们是在玩弄顾客。

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题(/科学)


9月11日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国B2B电子商务市场数据监测报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/18b2bbg)。报告对上半年中国B2B电商发展概况、融资现状、未来趋势进行了详细的分析与解读。报告对主要B2B电商平台进行跟踪了解,分别是:1)综合B2B平台:阿里巴巴、生意宝、环球资源、慧聪网、中国制造网、环球市场、金泉网、中国网库、金银岛、马可波罗、搜了网、国联资源网等。2)垂直B2B平台:中国服装网、网上轻纺城、环球鞋网、搜布、金蚕网、锦桥纺织网、找塑料网、塑米城、我的塑料网、大易有塑、奇化网、快塑网、化塑汇、小农女、美菜、链菜、宋小菜、汇通达、掌合天下、易酒批、旅游圈、道旅、找钢网、上海钢联、欧冶云商、中钢网、钢钢网、医药在线、医药网、药给力、药物在线、商康网、七彩云、科通芯城、亿采、华强电子网、捷配电子市场网等。

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