(电子商务研究中心讯)近日，国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“百度快行”的投诉，称其不出票，一选取消订单就“系统繁忙”。
(注：电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
蔡女士于2018年4月30日在“百度快行”购买一张去东莞的汽车票，订单号为88100020201804301253140001。
我5月1号晚一定要到东莞，之前没有找到票，随便去网上搜了，发现百度快行有票，于是就买了。快行发了四五条信息，都是让我耐心等待出票，可是等了半天它一直都不出票，也不让我退票，就连取消订单都不能点，一点就出现系统繁忙。正常来说我的票还未出票，是可以退的。我上网搜，发现好多人都被骗了，说他买假票，还有说退票不退款，要不就不会退全款。
据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/科学)
