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【曝光台】用户称遇假冒伪劣 “luna免税店”失联
发布时间:2018年05月15日 15:05:31

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对微博luna免税店用户的投诉,称其给出的链接http://www.lunamini2.com所卖洗脸仪为假货。

luna旗舰店(lunamini2).png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

夏女士于2018429日在微博用户luna免税店”所给链接中购买洗脸仪,订单号为VC42173328293

我于429日在微博看到微博名为“luna免税店的用户推送的一条广告,并在其给出的链接“http://www.lunamini2.com”中下单购买了两台lunamini2洗脸机。卖家承诺是正品并且可以7天无理由退换货。今早收到货后我付款给了京东的配送员,拆开对比后发现是假冒产品,于是立马联系卖家,发现店家刚刚点赞过一条微博,但故意不回我消息,打他电话也关机,故意失联,导致我无法退货,侵害了我消费者的权益,我的诉求是要求退款,并按照相关法律赔偿损失。

据《2017中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题(/科学)


据电子商务研究中心(微信ID:i100ec)不完全统计,今年双十一除了天猫、京东、苏宁易购等“头部平台”外,还吸引了100多家各类电商平台参与,主要包括:二线平台的国美、亚马逊中国;社交电商平台拼多多、云集、微店、小红书、蘑菇街、有赞,跨境电商平台速卖通、网易考拉、洋码头、寺库,垂直平台贝贝网、宝宝树、蜜芽,精品电商平台网易严选、小米有品,生鲜新零售盒马鲜生、每日优鲜,生活服务平台飞猪、美团、携程等。为此,网经社与电子商务研究中心启动“直击双十一”十周年特别策划(专题http://www.100ec.cn/zt/18s11),通过滚动播报、专题直击、现场探访、社群直播、数据监测、网购预警、电商快评、评测榜单、主题报告、媒体评论和投诉维权11个方面为您带来独一无二的双11狂欢盛宴。

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