(电子商务研究中心讯)近日，国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“走秀网”的投诉，称其欠款没提现接近三个月。
(注：电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
于女士于2018年1月23日在“走秀网”购买包具，订单号为2101840187223。
我在1月23日购买一个走秀网的缪缪包包，因为包包没有走秀网的吊牌怀疑包包的真假，不满意就申请退货了。2月1日走秀网已经收到退货的包包并同意退款，但是并没有将货款原路返回到我付款的信用卡里。其和我解释说系统维护中，为免出现退款失误所以将款项放到我走秀帐号。我于2月5日已经通过了退款的提现，一直到现在4月25日还没有帮我打款提现，而且多次要求我消费，有意图扣起我的钱，非常恶劣。已经上去和客服投诉催促无数次无效。希望尽快帮我处理这单，欠款没有提现接近三个月。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/科学)
