当前位置:100EC>数字监督>【曝光台】退货扣除来回运费 “蜜芽”:补偿代金券
【曝光台】退货扣除来回运费 “蜜芽”:补偿代金券
发布时间:2018年04月23日 13:25:30

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对蜜芽的投诉,称用户要求退货,“蜜芽”扣除来回运费。

蜜芽.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

任女士于201848日在“蜜芽” 购买奶粉,订单号为1804081505284385

我于48日在蜜芽以716元购买了2A2白金奶粉。购买后我认为该奶粉价格高,办理拒收。商品完好无损,但是商家要扣除来回运费42元,说这是公司规定。但是我购买时并未看到该项规定,我认为他扣我来回运费属于无理要求,我反馈给蜜芽,蜜芽一直未给解决。我是411日反馈,说24小时给我联系,但是一直未给回复电话。417日又给蜜芽反馈,但是一直未给任何答复。我投诉蜜芽,蜜芽一直不给解决,也不给答复,只说会尽快联系,但是一直未联系。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,得到“蜜芽”反馈称:用户购买第三方商家商品“A2白金奶粉”,因商品无故拒收,商家扣除用户来回运费42元退款674元,平台已联系用户沟通,补偿50元代金劵,用户认可。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,蜜芽是用户投诉的热点综合平台,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《发货慢 退货难 蜜芽宝贝遭妈妈帮集体投诉》(详见:http://www.100ec.cn/zt/mybb/)。/M


网经社联合A股上市公司网盛生意宝(002095.SZ)推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点,解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”