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“杂志云”拖延发杂志 退款时间违背承诺
发布时间:2018年04月21日 16:29:25

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对杂志云的投诉,称其杂志配送慢,退款难提现。

杂志云.jpg

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

郑先生于2018123日在“杂志云”订购杂志,订单号为10000000004303501

我于123日在杂志云官网订购了《广告档案》杂志,为期1年。客服承诺3月起刊,到了3月底还未收到杂志。打电话询问被告知5月份才能起刊。于是我在331日申请退款,客服说退款要7-10天。期间打电话催促,过了大半个月,417日晚,客服回复退款已经退到网站下的后台。当初我是使用支付宝付款,退款为什么不退回原付款的支付宝?在杂志云网站后台发现提现又需要7-10天,这是霸王条款,完全侵害了我的合法权益。

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(/芋圆)


9月11日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国B2B电子商务市场数据监测报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/18b2bbg)。报告对上半年中国B2B电商发展概况、融资现状、未来趋势进行了详细的分析与解读。报告对主要B2B电商平台进行跟踪了解,分别是:1)综合B2B平台:阿里巴巴、生意宝、环球资源、慧聪网、中国制造网、环球市场、金泉网、中国网库、金银岛、马可波罗、搜了网、国联资源网等。2)垂直B2B平台:中国服装网、网上轻纺城、环球鞋网、搜布、金蚕网、锦桥纺织网、找塑料网、塑米城、我的塑料网、大易有塑、奇化网、快塑网、化塑汇、小农女、美菜、链菜、宋小菜、汇通达、掌合天下、易酒批、旅游圈、道旅、找钢网、上海钢联、欧冶云商、中钢网、钢钢网、医药在线、医药网、药给力、药物在线、商康网、七彩云、科通芯城、亿采、华强电子网、捷配电子市场网等。

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