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“海带宝” 代购失败 尚未将款项退回 回复:已处理
发布时间:2018年04月20日 16:51:30

(电子商务研究中心讯)2018年3月25日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“海带宝”的投诉,称“海带宝” 代购失败 尚未将款项退回。

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注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

肖先生于2018年3月20日申请海外代购,订单号为TX20164047356538。

申请后海带宝方审核判定代购失败,金额退到海带宝余额,金额1365.38元,当天申请退款到我的支付宝账户,很快审核通过,显示已审核待打款,可目前到今天已经第五天,海带宝还未将我的款项退回。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,海带宝发来反馈称:我公司在收到贵平台的转函后即刻安排客户服务部展开了调查,现将调查结果陈述如下:我公司客服已电话跟肖飞小姐解释,肖先生提现金额预计是周三左右会到账。对于肖先生,我公司深表歉意。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/溡洸)

9月11日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国B2B电子商务市场数据监测报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/18b2bbg)。报告对上半年中国B2B电商发展概况、融资现状、未来趋势进行了详细的分析与解读。报告对主要B2B电商平台进行跟踪了解,分别是:1)综合B2B平台:阿里巴巴、生意宝、环球资源、慧聪网、中国制造网、环球市场、金泉网、中国网库、金银岛、马可波罗、搜了网、国联资源网等。2)垂直B2B平台:中国服装网、网上轻纺城、环球鞋网、搜布、金蚕网、锦桥纺织网、找塑料网、塑米城、我的塑料网、大易有塑、奇化网、快塑网、化塑汇、小农女、美菜、链菜、宋小菜、汇通达、掌合天下、易酒批、旅游圈、道旅、找钢网、上海钢联、欧冶云商、中钢网、钢钢网、医药在线、医药网、药给力、药物在线、商康网、七彩云、科通芯城、亿采、华强电子网、捷配电子市场网等。

【关键词】海带宝代购退款
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