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用户称“小红书福利社”售后服务差 商品丢件
发布时间:2018年04月17日 15:41:40

(电子商务研究中心讯)2018年3月27日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“小红书福利社”的投诉,称售后服务差 商品丢件。

小红书.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

龚女士于2018年3月25日10:22在小红书福利社购买了6包花样拉拉裤,订单为52194453833658696。

快递送来的只有一箱2包,其余的4包不知去向,询问客服人员无果,客服态度不耐烦!对话还没有结束擅自将对话框关闭!一点都不尊重我们消费者,我尝试再一次和客服沟通,结果还是一样!我询问是不是分批送,客服回答:看了摄像头,他们没有错,其余的4包尚未收到!

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,小红书是用户投诉的热点海淘网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《退货难 真假货风波频起 扒一扒“小红书”的大问题》(详见:http://www.100ec.cn/zt/xhs/)。(文/溡洸)

5月中旬,国内知名电商智库-电子商务研究中心将发布《2017年度中国出口跨境电商发展报告》,该报告将对2017年中国出口跨境电商进行详细的梳理,对行业发展现状、商业模式、投融资概况、发展趋势进行研究。涉及的出口跨境电商平台及服务商主要有:1)出口跨境B2B平台:TOOCLE3.0(生意宝)、阿里巴巴国际站、环球资源、焦点科技、聚贸、外贸公社、敦煌网、大龙网等;2)出口跨境B2C平台:全球速卖通、亚马逊、eBay、wish、兰亭集势、米兰网、DX、跨境通、环球易购、有棵树、傲基电商、小笨鸟、海翼股份、新华锦、百事泰、执御、通拓科技、价之链、跨境翼、赛维电商、爱淘城、前海帕拓逊等;3)第三方服务商平台:一达通、易单网、世贸通、paypal、四海商舟、飞书互动、卓志供应链、递四方、出口易、PingPong金融、汇通天下、飞鸟国际、Moneybooker、MoneyGram、中国银行、中国平安、中国邮政、UPS、TNT、顺丰、DHL、FedEx、大麦电商、外运发展、俄速通、海欢网等。

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