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用户称“小红书福利社”售后服务差 商品丢件
发布时间:2018年04月17日 15:41:40

(电子商务研究中心讯)2018年3月27日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“小红书福利社”的投诉,称售后服务差 商品丢件。

小红书.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

龚女士于2018年3月25日10:22在小红书福利社购买了6包花样拉拉裤,订单为52194453833658696。

快递送来的只有一箱2包,其余的4包不知去向,询问客服人员无果,客服态度不耐烦!对话还没有结束擅自将对话框关闭!一点都不尊重我们消费者,我尝试再一次和客服沟通,结果还是一样!我询问是不是分批送,客服回答:看了摄像头,他们没有错,其余的4包尚未收到!

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,小红书是用户投诉的热点海淘网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《退货难 真假货风波频起 扒一扒“小红书”的大问题》(详见:http://www.100ec.cn/zt/xhs/)。(文/溡洸)

今年以来,中国电商企业掀起上市第二波热潮,如美团点评、齐家网、宝宝树、拼多多、找钢网、同程艺龙、沪江教育、小狗电器、什么值得买、中粮我买网等都已提交IPO申请。在此背景下,7月10日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布了《2017-2018年度中国电商上市公司数据报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/sspjbg)。对电商上市公司财务数据进行分析,电商各领域上市公司包括:(1)B2B电商:生意宝、焦点科技、上海钢联、欧浦智网、慧聪集团、科通芯城、卓尔集团、冠福股份;(2)零售电商:阿里巴巴、京东、唯品会、苏宁易购、寺库、聚美优品、国美零售、南极电商、宝尊电商、御家汇、有赞、优信集团、小米集团。(3)生活服务电商:携程网、途牛、58同城、一嗨租车、无忧英语、前程无忧、搜房网、阿里影业、阿里健康、乐居、平安好医生;(4)跨境电商:跨境通、广博股份、天泽信息、华鼎股份、浔兴股份、山鼎设计、联络互动、新维国际控股、兰亭集势;(5)电商物流:顺丰控股、圆通速递、申通快递、韵达股份、德邦股份、中通快递、百世。

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