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【315曝光】 “韵达速递”入选年度全国物流快递TOP10投诉榜
发布时间:2018年04月16日 20:03:16

(电子商务研究中心讯)日前,国内知名电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(报告全文下载:www.100ec.cn/zt/17jcbg/),报告通过“电子商务消费纠纷调解平台”用户维权案例库显示,物流快递占投诉总量的1.49%,其中韵达速递投诉占物流快递的3.14%,海带宝、转运四方、快鸟转运、天天快递、百世快递、天马迅达、申通快递、顺丰速运、韵达速递、百通物流成为“2017年度全国TOP10热点被投诉物流快递服务企业”。 


2017年度全国TOP10热点被投诉物流快递服务企业.png

电子商务研究中心(微信ID:i100ec)了解到,韵达速递是集快递、物流、电子商务配送和仓储服务为一体的全国网络型品牌快递企业,创立于1999年8月,总部位于中国上海 ,服务范围覆盖国内31个省(区、市)及港澳台地区。韵达愿景是成为受人尊敬、值得信赖、服务更好的一流快递公司。 

然而,据国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/ )接到的用户投诉维权案例统计,韵达速递存在派件拖延、已保价物品却不按照保价赔偿等问题。以下为部分典型案例:

01用户称“韵达速递”派件拖延

阮女士于26日通过韵达速递寄件,订单号为1000897369333。

27号物流显示送往北京西城区月坛公司,等了一天收不到包裹,联系客服,客服称已经到达该站点。联系站点人员,也表明已经到达站点,但是以十一快件多为由当天不给派送,最快要等次日上午,别人家都送也收件,难道十一只有韵达包裹多?才下午三四点就不给送,我住的地方晚上七点多快递员还在派送。同城还要等两天,不应叫速递,应该叫平邮。

02“韵达快递”快件破损已保价却不按照保价赔偿

霍先生通过韵达快递运输商品,订单号:100027771570。

该快递已经保价,保价金额999元,保价费30,当场交付,但是对于快件物品有损的情况下,韵达快递却不承担任何赔偿责任。

接到该用户投诉后,我们第一时间将以上投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。(文/光正)

3月27日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国共享经济发展报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/2017gxjj/),报告对2017年共享经济进行宏观分析,涉及领域与平台主要有:1)交通出行:滴滴出行、易到、首汽约车、神州优车、ofo、摩拜单车、哈罗单车、Go fun出行、TOGO途歌等;2)共享充电宝:小电科技、街电科技、来电科技等;3)共享物流:新达达、人人快递、饿了么“蜂鸟”、美团众包、点我达、1号货的、云鸟配送、货车帮等;4)共享金融:淘宝众筹、京东众筹、苏宁众筹、百度众筹等;5)共享餐饮:隐食纪、熊猫星厨、吉刻送、hatchery、回家吃饭、隐食家、爱大厨等;6)共享住宿:住百家、小猪短租、途家等;7)共享雨伞:街借伞、共享E伞、春笋、橙伞等;8)上门服务:河狸家、新氧、星后等;9)二手共享:闲鱼、猎趣、爱回收、瓜子二手车、人人车、优信二手车等;10)知识技能:果壳、在行、猿题库、学霸君、跟谁学、猪八戒等;11)共享医疗:春雨医生、丁香医生、好大夫在线、企鹅医生、平安好医生、微医等共11大领域。

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