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用户于“58同城”充值 购买服务“被”用完
发布时间:2018年04月16日 16:04:14

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对58同城”的投诉,称购买服务“被”用完。

58同城.jpg

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

蒲先生于20183月中下旬于58同城”平台购买服务,订单号为191899961541541538306

我在58同城购买充值刷新招聘岗位价值9050次的刷新次数。然后只刷新不到10次,因工作原因需要出差10天左右,在出差期间没有刷新招聘岗位,按道理来说还有将近40次年的刷新次数。但是当我410号出差回来上班的时候,还是应工作需要,然后我就继续刷新招聘岗位,但是想不到的是刷新次数居然没有了;如果你想继续刷新的招聘岗位增加次数的话,你就要或者说必须要重新充值。

当这个问题出来的时候我第一时间打电话给58客服打电话询问情况,打了不下十次。有的说打这个电话解决,有的说打那个电话投诉,还有的说要跟58客服沟通;然而587客服在正常上班期间对你不理不睬,所有的渠道我都尝试了,但最终都没有解决我的问题。再次我想说一下总感觉(58)有点推脱责任,希望可以解决这个问题。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(/M)


近日,电商行业唯一入选“一带一路”TOP10影响力社会智库——电子商务研究中心发布了半年一度的《2018(上)中国网络零售市场数据监测报告》(PPT下载:www.100ec.cn/zt/18wlls)。报告对上半年中国网络零售市场及移动、社交、农村、生鲜、母婴、精品、品牌等热门细分行业进行解读,重点跟踪: 1)综合电商:天猫、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、国美、亚马逊中国、当当、一号店等。2)母婴电商:宝宝树、蜜芽、贝贝、红孩子、宝贝格子、美囤妈妈等。3)生鲜电商:盒马鲜生、每日优鲜、本来生活、顺丰优选、易果生鲜、沱沱工社等。4)跨境电商:天猫国际、网易考拉海购、京东全球购、淘宝全球购、小红书、洋码头、达令、丰趣海淘等。5)社交电商:云集微店、拼多多、有赞、蘑菇街、美丽说等。6)精品电商:网易严选、小米有品、淘宝心选、京东京造等。7)农村电商:农村淘宝、云农场、一亩田、链农、美菜等。8)互联网品牌:韩都衣舍、茵曼、裂帛、御泥坊、三只松鼠、良品铺子、百草味、新农哥、小狗电器、小熊电器等。

【关键词】58同城招聘客服
股票名称/代码
$/总资产
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