(电子商务研究中心讯)2018年3月11日，“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“返利网”的投诉，称购买多次商品无返利。
(注：电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
王先生于2017年3月8日、2017年7月6日、2017年11月7日、2017年11月16日通过返利网到诺心蛋糕网购买蛋糕，订单号为20170706SHWX590439。
出现未违反返利网规则却均提示无返利的问题。我的诉求是网站及时处理补偿我应得的返利。申请理赔且相关信息通过审核后于2017年9月30显示商家核对，至今无果，期间5次和返利网电话沟通，其客服均表示已在处理或会有专员跟踪处理，隔天或7个工作日内会给我电话回复，实际并无任何人跟进或告知处理方法，对客户采取拖延。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，返利网发来反馈称：致电用户了解情况，将其信息反馈商家核实处理，目前已经处理完成。用户接受。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，返利网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，电子商务研究中心制作专题《返利迷雾团团、丢单不作为返利网如何让消费者“入坑”？》(详见：http://www.100ec.cn/zt/flw/)(文/溡洸)
