(电子商务研究中心讯)摘要：电子商务研究中心主任曹磊在接受《中国消费者报》记者采访时表示，根据大数据来杀熟，背后的技术来源是电商销售“千人千面”的技术，其源头在于根据用户的个人资料、流量轨迹、购买习惯等行为信息建立用户画像，然后根据这个画像来给用户推荐相应的产品和定价。

目前看来这种“大数据杀熟”还只是一种“擦边球”的行为，很难界定是否违法。电商通过采集的数据，对用户的行为来做标记，区分出来用户属于价格敏感型或者非价格敏感型，利用数据对不同的用户进行分别的价格歧视，甚至可以根据退货率判断消费者的退货意愿。

这种异价处理是明显的价格欺骗，其行为也是可耻的，技术不是用来坑害用户而是用来服务用户的。对于“杀熟”现象，应该对违规者严厉打击禁止，起到杀鸡儆猴作用。

以下是报道原文《会员优先“宰”？大数据让你越来越穷！这笔账得好好算算！》

这几天

大数据“杀熟”又被热议

不少网友亲测

同一段路程

打车软件的报价却不一样

果然是“懂你的伤你最深”

连奥运冠军都来问

人民日报对此发表微评：“无论是‘杀熟’还是‘欺生’，都有失厚道，属于不折不扣的欺诈”：

这不是第一次曝“大数据杀熟”

前段时间

网友@廖师傅廖师傅

自述被大数据“杀熟”

只要说到“杀熟”

亚马逊是绕不开的话题

实力诠释四个字

早在2000年，美国电商网站亚马逊就曾被消费者发现，其根据潜在客户的人口统计资料、在亚马逊的购物历史、上网行为以及上网使用的软件系统，从而确定不同的报价。一款“泰特斯”的碟片给老顾客的报价为26.24美元，给“新顾客”的报价为22.74美元。

此事曝光后，亚马逊公司CEO贝索斯却称这一定价策略只是为了“差别定价实验”。

显然，这一现象

在大数据时代

变得更有针对性

打车、订机票、订酒店、订餐、买电影票

......

算下来不知道多花了多少钱呢

看人下菜碟

专宰回头客

消费者在不知不觉中

被置于“信息孤岛”中

北京消法学会副秘书长朱巍：传统商家不太敢欺骗消费者的原因，就在于无法确切得知消费者是否会向其他商家询价。

大数据时代的平台监测，完全可以摸清哪些消费者对价格不敏感，或者缺乏比较价格渠道，当确定之后，“杀熟”就成为应有之义。

平台通过预判用户爱好，以信息推荐等方式推送哪些用户喜欢，或者应该喜欢的信息，商业因素就夹杂在这些信息之中。消费者在不知不觉中被置于“信息孤岛”局面，表面看是用户自己选择想浏览的信息，实际则是平台以算法推荐等方式决定用户能够看到的信息。一旦消费者被数据“孤立”，势必会落入商家与平台“勾结”的局面。缺乏全面知情权的消费者，最终也会丧失公平交易的权利。

中国电子商务研究中心曹磊：根据大数据来杀熟，背后的技术来源是电商销售“千人千面”的技术，其源头在于根据用户的个人资料、流量轨迹、购买习惯等行为信息建立用户画像，然后根据这个画像来给用户推荐相应的产品和定价。

目前看来这种“大数据杀熟”还只是一种“擦边球”的行为，很难界定是否违法。电商通过采集的数据，对用户的行为来做标记，区分出来用户属于价格敏感型或者非价格敏感型，利用数据对不同的用户进行分别的价格歧视，甚至可以根据退货率判断消费者的退货意愿。 

这种异价处理是明显的价格欺骗，其行为也是可耻的，技术不是用来坑害用户而是用来服务用户的。对于“杀熟”现象，应该对违规者严厉打击禁止，起到杀鸡儆猴作用。

人民日报发表评论《数据权力如何尊重用户权利》指出，（差别定价）有助于扩大消费群体，保证产品供给，从而增进社会总体福利。然而，同一时刻对同一产品的差别定价，尤其是将消费者蒙在鼓里随意加价的情形，并不在其列。为了获得灰色超额利润，它损害了消费者权益，已经构成违背消费者知情权的价格欺诈，不为价格法所允许。（来源：中国消费者报 文/任震宇）