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【315曝光】“斐讯商城”疑似虚假宣传 退款难
发布时间:2018年03月16日 16:14:43

(电子商务研究中心讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“斐讯商城”的投诉,称虚假宣传,退款难。

裴讯商城_副本.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

案例一:“斐讯商城”疑似虚假宣传 退款难

崔先生于2018年2月6日在斐讯商城购买会员以及产品,订单号为2610011774426。

该公司存在误导消费虚假宣传的问题,我抢购到一台扫地机器人X3后想起该公司之前宣传开通会员送优惠券,于是取消订单转而购买会员再购买产品,但是购买后却发现优惠券不能用于该产品。这一限制条件是后来加之上去,这种做法我认为存在欺骗消费者,如果附加条件可以随意更改,那公司再改成仅一类产品可用消费者更是有苦说不出,而且不支持退款。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

案例二:用户称“斐讯商城”霸王条款 会员不能退

黄先生于2018年2月6日在斐讯商城开通PULS会员,订单号为PUUS_5_1715883917270。

之后不想要这个会员,他们不给退款,而且他们送的优惠券区别对人。有些人用了他们的优惠卷BUG,然后现在都把我们没用BUG的规则都改了,优惠券加上了特殊商品除外,所有东西是特殊商品还是不是他们说了算,所有我要退款,但是他们有霸王条款不能退。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)

9月11日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国B2B电子商务市场数据监测报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/18b2bbg)。报告对上半年中国B2B电商发展概况、融资现状、未来趋势进行了详细的分析与解读。报告对主要B2B电商平台进行跟踪了解,分别是:1)综合B2B平台:阿里巴巴、生意宝、环球资源、慧聪网、中国制造网、环球市场、金泉网、中国网库、金银岛、马可波罗、搜了网、国联资源网等。2)垂直B2B平台:中国服装网、网上轻纺城、环球鞋网、搜布、金蚕网、锦桥纺织网、找塑料网、塑米城、我的塑料网、大易有塑、奇化网、快塑网、化塑汇、小农女、美菜、链菜、宋小菜、汇通达、掌合天下、易酒批、旅游圈、道旅、找钢网、上海钢联、欧冶云商、中钢网、钢钢网、医药在线、医药网、药给力、药物在线、商康网、七彩云、科通芯城、亿采、华强电子网、捷配电子市场网等。

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