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【315曝光】“中国银行聪明购”未按短信承诺时间发货 回复:已发货
发布时间:2018年03月15日 14:41:28

(电子商务研究中心讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“中国银行聪明购”的投诉,称其未按短信承诺时间发货。

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

张先生在中国银行聪明购购买商品,订单号为20171102021070562359。

我于2017年11月2日在中国银行聪明购购买iPhone X,收到短信说十一月底发货,今天是11.30都没见发货!

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,中国银行聪明购表示,客户订单20171102021070562359,已发货,顺426611346677,请收悉。

据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/风音)

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