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【315曝光】“keep”迟迟不发货遭投诉
发布时间:2018年03月14日 18:42:22

(电子商务研究中心讯)2018年01月16日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对keep的投诉,称“keep”迟迟不发货。

keep_副本.jpg

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

赵先生于2017年12月25日参加keep组织的圣诞跑步活动,为了完成跑步并取的兑购奖品资格,在keep 平台购买奖牌,订单号为15141706820804104。

至今不发货,期间多次拨打keep商城售后电话。该电话一直处于无人接听状态,联系不上keep平台售后,keep平台存在欺诈客户,骗取钱财的实质行为,通过活动殓取消费者钱财。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,退款难、订单信息无法修改、送餐超时、虚假促销、网络欺诈、信息泄露、客服服务差、高额退票费、订单不能取消、发货问题,为“2017年(上)生活服务电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)

2018,是不平凡的一年,不仅诞生了我国首部《电子商务法》,也是我国电商诞生20年。作为电商行业的观察者与推动者,电子商务研究中心(微信ID:i100ec)特别推出“2018年度电子商务产业链系列盘点专题http://www.100ec.cn/zt/2018pandian/”,以第三方的立场和视角,回顾过去一年电商发生的大事件、创新模式、经典案例、动向趋势、政策法规、投融资、上市并购、破产倒闭等行业热点,涉及零售电商、大宗电商、跨境电商、农村电商、服务电商、共享经济、电商物流、金融科技等各细分领域,以此见证并为中国电商把脉。

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