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【315曝光】“唱吧商城”退货不退款
发布时间:2018年03月14日 17:38:37

(电子商务研究中心讯)2018年01月16日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对唱吧商城的投诉,称“唱吧商城”退货不退款。

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(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

东女士于1月13日在唱吧商城购买了一台唱胶囊麦克风,订单号为CB800189。

因为上面没有退款的入口,当时联系客服退款的时候货还没有发出来,后来客服说货一定要发出来他们在拦截退回库5天左右才会退款。16日的时候我打去快递公司查询快递那边说这个件没有在他们公司一直都在卖家手里,所以单号从13日开始一直就是取件的状态,他们却一直不退款,也不处理。

据《2017()中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为“2017()全国零售电商十大热点被投诉问题”。(/向日葵)

近日,电子商务研究中心发布一年一度的《2017年度中国网络零售市场数据监测报告》(下载:www.100ec.cn/zt/17wlls)。报告重点跟踪:1)综合电商类:天猫、京东、唯品会、苏宁易购、拼多多、国美在线、亚马逊中国、当当等;2)进口跨境类:网易考拉、天猫国际、京东全球购、洋码头、海外购、丰趣海淘、小红书、YOHO、寺库、达令、蜜芽、宝贝格子、聚美优品;3)社交电商类:拼多多、云集、有赞、小红书、什么值得买、美丽说、蘑菇街;4)生鲜电商类:7FRESH、盒马鲜生、永辉超市、超级物种、易果生鲜、苏鲜生、每日优鲜;5)母婴电商类:美囤妈妈、红孩子、蜜芽、宝贝格子、辣妈帮、宝宝树;6)淘品牌:韩都衣舍、御家汇、小狗电器、三只松鼠、汇美集团、裂帛、十月妈咪、丽人丽妆:7)物流快递类:顺丰、申通、圆通、韵达、汇通、中通、菜鸟网络、京东物流。

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