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【315曝光】“小米商城”商品迟不发货 客服态度敷衍
发布时间:2018年03月13日 16:53:31

(电子商务研究中心讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“小米商城”的投诉,称其商品迟不发货,客服态度敷衍。

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(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

陈先生在小米商城购买商品,订单号为5171110632208890。

在小米官网买了电视说15天发货现在都20天了还没发货也没给具体时间发货。11月10号我在小米官网买了4a。55英寸说15天内发货到今天11月29了还没发货,天天打电话过去只说会尽快处理。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,小米官网是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《小米抢购被指或为骗局“饥饿营销”是把“双刃剑”?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/anl_jeyx/ )。(文/风音)

近日,电子商务研究中心发布一年一度的《2017年度中国网络零售市场数据监测报告》(下载:www.100ec.cn/zt/17wlls)。报告重点跟踪:1)综合电商类:天猫、京东、唯品会、苏宁易购、拼多多、国美在线、亚马逊中国、当当等;2)进口跨境类:网易考拉、天猫国际、京东全球购、洋码头、海外购、丰趣海淘、小红书、YOHO、寺库、达令、蜜芽、宝贝格子、聚美优品;3)社交电商类:拼多多、云集、有赞、小红书、什么值得买、美丽说、蘑菇街;4)生鲜电商类:7FRESH、盒马鲜生、永辉超市、超级物种、易果生鲜、苏鲜生、每日优鲜;5)母婴电商类:美囤妈妈、红孩子、蜜芽、宝贝格子、辣妈帮、宝宝树;6)淘品牌:韩都衣舍、御家汇、小狗电器、三只松鼠、汇美集团、裂帛、十月妈咪、丽人丽妆:7)物流快递类:顺丰、申通、圆通、韵达、汇通、中通、菜鸟网络、京东物流。

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